“和佳2008”电视购物首期120座席在郑州建成_呼叫中心_电视购物

“和佳2008”电视购物首期120座席在郑州建成

2008/09/22

　　关键字：电视购物数字化营销平台、客户资料安全、媒体分账模式、会员制营销

　　2008年8月，三地信息携北京比酷、河南网通在拥有悠久历史的古都郑州，共同建设“和佳2008”收藏品电视购物数字化营销平台，首期120座席，计划年内系统扩容到200座席。

　　“和佳2008”是面向全国地市播出的收藏品电视购物平台，节目覆盖河南、河北、山西、山东、天津、辽宁、吉林、湖北、湖南、浙江、江苏、江西、广东等省市。主要以经营伟人系列、艺术字画、奥运系列、钱币邮票、生肖系列等收藏品和高档金银礼品为主的企业，打造中国最权威、最专业的电视购物平台。

　　电视购物数字化营销平台，融合CTI、BI、CRM、ERP，涵盖电视购物公司运营全流程的IT智能业务系统。为了适应电视购物营销行业精细化管理，以及采用现代无店铺销售服务模式进行会员制营销，系统充分融合先进的商业思想，是会员制营销行业进行以精细管理、精确制导和媒体投放、会员管理为核心的智能信息流程管理系统。会员制电视购物营销平台系统功能强大，不仅是电视购物业务企业的数字营销平台，而且涉及从产品管理、广告投放、坐席管理、财务、物流等企业的各个业务流程。系统在各个业务流程引入BI功能，极大提高了企业管理水平、精准营销能力。系统所包含的功能模块：话务中心、投诉中心、会员中心、物流中心、库存管理、售后服务、媒体分析、统计报表、行政管理、财务管理等。

三地信息企业志

　　三地信息于1998年成立以来，一直专注于客户关系管理（CRM）和联络中心（Call Center）领域，成功地为各个行业顶级客户提供完美的通讯和业务解决方案，以及能够随需而变满足客户动态需求。

　　作为国内最早的CTI专业公司之一，超过200家的企业客户正在使用三地信息的产品和服务，遍布互联网、电子商务、电信、电力、金融、保险、教育、传媒、汽车业、公共事业、政府等各行各业。其中包括中国移动、广州本田、新浪网、南方航空、广州日报、南方都市报、南方李锦记、联众、广交会等诸多行业领袖。

　　三地信息坚信“服务成就未来”的理念，愿为公司、企业、政府等各种组织提供优质的产品和专业化的技术服务。为此，三地信息招募了不同技能领域却有着共同理想的专家，创造了一个以CRM和Call Center为基础、以客户数据为核心的一流客户服务营销体系，与ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）等应用紧密整合，成为企业脱颖而出的战略起点。

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