上古知客CRM助力厦门上登进出口有限公司_CRM

上古知客CRM助力厦门上登进出口有限公司

2009/07/23

　　CTI论坛(ctiforum)07月23日消息: 近期，厦门上登进出口有限公司（以下简称：厦门上登）签约厦门上古软件有限公司提供的知客CRM产品。借助知客CRM系统平台，厦门上登将进一步提升企业整体管理运营水平，解决企业面临的客户资源流失、销售流程不固定，业务员难于管理、信息反馈不及时、统计信息不全面等问题。

　　厦门上登进出口有限公司为国内民营新型企业，本着多年的塑料行业资质，与TITAN、LG、KPIC、TPC、RELIANCE、台塑、中油、中化等国内外著名生产企业保持着密切的合作关系。公司主营各种型号的进口及国产的LDPE、LLDPE、HDPE、PP、PS、ABS等塑胶原料，年销售额达过亿，致立于福建市场，面向华东、华南区域。

　　上登公司属于贸易型企业，内贸和外贸都有涉及，随着公司业务越做越大，传统业务员管理和纸质销售流程处理的办法已经显得跟不上公司的发展步伐，业务员签一个单往往要通过：仓库确认有无库存、总经理确认合同、财务确认付款方式和客户的历史信誉、业务员签订合同、库存发货。这样一个流程走下来，用传统的方式填报销售单，起码也要30到60分钟，大大影响了业务人员的正常工作效率，于是上登公司的林总想到了客户关系管理CRM和办公自动化（无纸化办公）。

　　经过对比，知客CRM产品凭借着专业的客户管理应用，完善的产品库存管理赢得了上登公司的喜欢，然而，最终让上登选择知客CRM的，是产品强大的工作流模块，通过该模块，只需要2分钟，即可配置出上登公司需要的“订单流程”，业务员只需要把与客户协商的订单信息填写到工作流中，接下来，会按照我们预先设置好的流程：仓库确认有无库存、总经理确认合同、财务确认付款方式和客户的历史信誉、业务员签订合同、库存发货，由知客CRM系统自动的安排该工作一步一步的审批和确认，最终通过这份订单合同，而在审批的过程中，业务员得到完全的释放，可以继续专心的开发下一个客户。

　　使用一个月下来，知客CRM已经在上登公司中完美运行，总经理、业务人员、仓管和财务都在系统流程的指导下，有条不紊的进行着，我们在对上登做回访的时候，了解到上登在使用了知客CRM的第一个月，业务员的效率大大提高，公司的销售额也交之前的一个月上涨了30%！

　　相信上登公司在知客CRM系统的帮助下，业务员的工作会更加有条理、内部管理将更加规范化、流程化；从而，销售额稳步增长，并且更好的实现上登公司对客户的理念：我们要和客户建立伙伴关系，合作无间，由此不断为客户增值。

CTI论坛报道