恒讯达携手南京美驰为飞鹤乳业建设呼叫中心系统_呼叫中心

恒讯达携手南京美驰为飞鹤乳业建设呼叫中心系统

2009/05/06

　　CTI论坛(ctiforum)05月06日消息: 广东恒讯达通讯技术有限公司为飞鹤乳业提供HXD09可编程智能语音交换机，同时，为飞鹤提供呼叫中心营销服务解决方案，采用交换机架构，为今后业务发展需扩容时提供便捷，模块叠加式，进行稳定平滑升级。为飞鹤乳业提升服务质量，改善语音服务性能。

　　飞鹤乳业呼叫中心软件能够提供：外拨及接入，预测拨号，人工坐席服务，自动排队功能，自动应答服务，留言功能，录音监听功能，座席管理功能。同时，提供了客户关系管理系统，实施CRM系统与呼叫中心的目的是把原先的交易营销转变为关系营销，实现更加亲和的市场营销策略。为了更好地凝聚客户关系、提升资源价值为核心，使企业实现增加收入、提高赢利性、提高用户的满意度等。

HXD09交换机外观图

关于飞鹤乳业

　　飞鹤加盟美国乳业有限公司（ADY），成为其在中国的第一家独资企业专业从事营养乳品的科研开发与生产销售；2003年5月，飞鹤乳业在美国纳斯达克成功上市，成为中国乳品行业第一家在美国上市企业；2005年4月，飞鹤乳业成功登陆美国纽约证券交易所；2007年7月，飞鹤乳业总投资近6亿元的欧美国际示范牧场项目开建；2007年底，飞鹤仅原料粉销售收入就突破3亿元大关，并远销亚非、中东、欧洲等几十个国家和地区；2008年初，飞鹤奶粉销售实现单月过亿元，奶粉及三粉业务呈现出快速增长势头；2008年3月，飞鹤凭借超强实力荣获“2007婴幼行业奶粉类十佳品牌”同时夺得“最具活力品牌”奖。

CTI论坛报道