上海文广与用友CRM携手提升综合战斗力_CRM_媒体

上海文广与用友CRM携手提升综合战斗力

2010/06/04

　　CTI论坛(ctiforum)6月4日消息（记者潘婷婷）：上海文广新闻传媒集团（SMG）正式签约用友CRM，实现客户和广告代理商的精细分类和管控。上海文广的CRM项目小组经过精密地分析和考察，在多家管理软件厂商中选择用友，以期通过全面的客户关系管控，增强销售和市场运作能力，从而提升SMG的综合实力。

　　上海文广新闻传媒集团隶属于上海文化广播影视集团，作为中国第二大广电媒体集团，SMG集团是一家集广播、电视、报刊、网络、音像、出版等于一体的多媒体集团。其下属广告经营中心是SMG所属全面负责其广播电视广告经营和管理业务的部门，通过电视频道和广播频率为企业提供完善的广告服务。

　　根据SMG目前的目标和对企业未来发展的展望，SMG的CRM项目小组通过对众多CRM厂商进行综合考察，最终用友TurboCRM赢得了SMG的CRM项目小组一致认可，成为其客户关系管理系统解决方案供应商，通过CRM系统的成功上线，SMG将建立客户资源分类整合、广告代理商资源信息整合管理，并在此基础上，建立完善的精细业务规则，规范各部门的日常活动，并对合同签订、收款严格管理，形成完善的客户信用体系，对信用较差客户进行预警，降低经营过程中因客户信用而产生的不必要风险分析，提升SMG的综合战斗力。

　　SMG的CRM项目负责人表示，客户信用管理对于SMG是尤为重要的，要建立完善的客户信用体系，首先需要有一套先进的CRM系统，将多方面资源搜集并整合在一起。用友TurboCRM在传媒广告行业中有很多案例，非常了解广告行业中的业务规则、存在的问题，并提出了针对性的解决方案，这一点是SMG所希望看到的。

　　用友软件股份有限公司是亚太本土最大管理软件提供商，致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中。据信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）正式发布的《2009—2010年中国管理软件市场研究年度总报告》显示，用友TurboCRM再一次以领先的技术和对用户需求的深入了解而取得了“中国CRM软件市场份额第一”的成绩，这也是用友TurboCRM产品连续八年获此殊荣。

CTI论坛报道