创新时代呼叫中心系列讲座第二期成功举办_

创新时代呼叫中心系列讲座第二期成功举办

2002/11/12

　　继2002年9月成功举办第一期呼叫中心服务系列讲座后，北京创新时代信息系统有限公司于2002年11月7日在北京京伦饭店白鹤厅，举办了"呼叫中心服务系列讲座"第二期-"呼叫中心服务与互动营销"专题讲座。本次讲座以IT企业及其它目标企业市场部经理及市场活动决策人为主要受众对象，共有17家公司，32位代表参加。本次讲座邀请了业界知名专家讲授互动营销知识以及呼叫中心服务在市场营销中的应用等内容，同时由创新时代公司销售部展示了公司服务项目、呼叫中心应用等内容。此次活动，以培训讲座的形式，向参会公司宣传呼叫中心外包服务产品并了解潜在用户需求。

　　在整个讲座期间，会议厅座无虚席，参会听众纷纷就感兴趣的内容进行认真的笔记，并和创新时代公司的讲演人员进行了深入的交流。

　　从本次讲座的反馈情况来看，本次讲座共有17家公司，32位代表参加。其中， IT业为12家，医药类2家，影视类1家，教育类1家，咨询类1家。参加讲座的代表中，市场部经理以上职位24人。参会公司的多元化构成反映了呼叫中心的观念已经深入人心，各行业均注意到呼叫中心服务可能带来的巨大变革。值得一提的是，有不少代表专门从外省市飞来北京参加讲座，这也反映了呼叫中心服务越来越受到企业管理者的重视。

　　参加讲座的代表最想了解的还是关于本行业的呼叫中心解决方案，他们纷纷向创新时代公司索取资料，并要求进行进一步联系，他们希望创新时代公司能够将这样一个传播呼叫中心知识、促进呼叫中心与服务对象交流的讲座持续办下去，并希望以后在讲座中能够听到更多的面向具体行业的解决方案与案例分析。

　　据悉，创新时代公司将于近期继续举办第三期讲座。

ChinaTDT公司供稿 CTI论坛编辑