物流行业的新宠
——外包式呼叫中心
孙晓怡 2003/02/26
随着经济的迅速发展,贸易的广泛需求,物流业正以其新的面貌迅速发展与成长着。从传统的以产品包装、运输、装卸、仓储为主旨的物流,到现代的系统化、总体化、综合物流管理这一新观念的提出,预示着信息的传递已成为物资流动的主要推动力,也同时预示着物流业对代表企业、面向客户的专业服务人员的急速需求。在这样的市场变革的促动下,物流企业迫切需要的是一种能与行业发展保持同步的客户联络中心。这个所谓的客户联络中心,其实就是目前在很多行业中,已经成为大中型企业发展必不可少的桥梁----呼叫中心(Call Center)。
ChinaTDT公司供稿 CTI论坛编辑
无线增值欲与CATI竞高下? 2004-12-03 |
新世界数码基地呼叫中心推出崭新业务模式 2004-12-02 |
利用呼叫中心进行电信业务主动推广的项目建议书 2003-10-28 |
“非典”时期客户服务中心的双备份 2003-04-30 |
创新时代呼叫中心系列讲座第二期成功举办 2002-11-12 |