通广-北电SCCS 落户中诚大连外包式客服中心
2002/06/07
。。日前，通广-北电公司与中诚通信公司签约，为其座落于大连的外包式客服中心提供解决方案和设备。
。。中诚客户服务中心性质为运营外包式呼叫中心，项目一期采用的设备和软件包为
OPT61C+SCCS4.0(CCS100+CCS200)+IML+IAGENT，是通广-北电外包式呼叫中心解决方案的又一成功应用。
。。外包式呼叫中心的概念在95年前后由海外流入中国市场，同年，通广-北电的Outsouring Call Center Solution 成功为第一家代表企业--95Info 提供设备及服务，伴随着国内外包呼叫中心市场的成熟发展，外包呼叫中心技术和管理的优势也渐另国人感到商务、资源上的便利，外包式客服中心成为更多的企业实施客户管理的重要选择。
通广-北电有限公司供稿 CTI论坛编辑
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