群雄逐鹿 增值业务争艳中国电信市场
华宇
2003/05/23
在当前的移动数据市场的上，GPRS、WLAN和CDMA 1X的异军突起，运营商、设备商、终端商和内容提供商合作共赢产业模式的成功，为电信增值业务，特别是移动通信的增值业务市场的健康快速发展拓展了新的空间，也为各自的发展提供了新的机遇。
大幕初启群雄逐鹿
电信增值业务从去年开始，成为产业各方关注的焦点，在短信业务狂飙突进的带动下和"梦网模式"的激励下，以移动数据为代表的电信增值业务取得了突破性的进展，进入了加速增长阶段。在网络应用IP化和通信需求个人化两大潮流的碰撞下，电信增值业务展现出现的一片潜力巨大的市场开阔地，为运营商和产业各方的新一轮发展带来了难得的契机。现在，短信、彩信、彩E、手机银行、移动游戏、移动定位等新业务、新应用的推出更将电信增值业务由概念逐步推向了务实。
毋庸置疑，在所有电信增值业务中短信业务的发展尤为迅猛。中国移动在整个2002年传输短信息数达到了750亿条，用户人均一年500多条，创造了75亿元的收入。有分析预计，今年的短信增值服务市场将是月均超过10亿元、全年超过120亿元的巨大市场。目前与中国移动签约合作的有400多家内容提供商，已形成完整的业务生态链。各个SP的业务量比去年同期几乎都增长了10倍。
为启动GPRS，中国移动多媒体短信业务"彩信"自去年10月9日正式开通了，中国移动彩信再次成为拉动"运营商-应用开发商-手机制造商-内容提供商-客户"这一产业链条的新的杠杆和亮点。毫无疑问，彩信无疑比短信更具深度和广度，市场的空间也更为庞大，已经被业界公认为GPRS和3G市场启动与发展的关键推动力，它将非常有力地推动移动梦网业务的发展。
2003年3月28日，联通的CDMA 1X网络正式在京、津、沪、渝和全国各省会城市开通，包括"彩e"在内的五种移动数据业务同时推出。对于联通而言，这无疑标志着联通即将迈入2.5G时代，并将与中国移动的GPRS网络展开直接竞争。与GPRS相比，CDMA 1X更具优势，能够为消费者和商业客户提供更丰富和更优异的无线数据服务与更强大的移动通讯能力，联通所要做的，是如何把这种优势转化为用户数。
正式商用后的CDMA 1X网络开通5项重要移动数据业务：多媒体短信业务"彩e"、无线上网业务"掌中宽带"、无线视频业务"互动视界"、在线下载业务"神奇宝典"和手机定位业务"定位之星"，这五项业务统一捆绑成一个名叫"联通无限"(U-MAX)的品牌。
可以看到，以移动数据为代表的电信增值业务的迅猛发展，提升了运营商的ARPU值，促进了电信业和产业各方的繁荣，标志着电信后话音时代到来了。
三大特征日益彰显
电信增值业务的发展带给我们很多的启示，有许多的热点值得我们去分析和研究，其中比较显著的有：
后语音时代已经到来
以移动数据为代表的电信增值业务的巨大发展，可以看到语音和数据的融合得越来越紧密。像GPRS、CDMA 1X就是融合了语音和数据的无线网络。随着IP技术的发展，语音和数据的融合变得越来越容易，这对传统的以"电路交换"为基础的通信网提出了巨大的挑战。现在，很多的运营商和设备制造商现在都进入到这个领域中来，为用户提供全面的数据语音方案。
不仅是GRPS和CDMA 1X，WLAN也可以实现语音和数据的融合。无论是移动互联业务还是通过手机进行信息点播定制、移动商务、移动办公和多媒体业务等信息服务其实就是在终端上话音和数据的融合，正如我们所说的，"后话音"时代到来了。
平台建设是重中之重
要想把电信增值业务的市场做大，需要提供一个统一的平台，然后，产业各方才能在统一的标准下进行业务的开发。
继彩信以后，中国移动K-JAVA服务有可能掀起一个新的高潮。记者了解到，目前在中国移动的带领下，包括手机厂商和内容提供商在内，各路人马正在为K-JAVA服务的正式商用做最后的冲刺。K-JAVA的手机的应用可以给中国移动带来新的利润增长点的，还可以积极的促进K-JAVA手机的销售。
对于联通来说，加快CDMA 1X平台的建设也是当务之急。CDMA 1X作为一个先进的移动技术，已经在韩国和日本得到成功的商用。联通已经成立了多家合作公司，并建立起BREW、J2ME等开放式数据平台，将吸引各种应用厂商在这些平台上开发设计各种应用。在联通的主导下，有可能建立起一条完善的移动数据业务产业链。
产业链推动业务大发展
中国两大移动运营商在不同技术道路上双管齐下，大力推进2.5代走向成熟，将亿万中国人带入了电信增值业务的新时代。全新的运营思维、共赢的商业模式、日臻完善的产业链演绎出的中国移动互联新模式正引起越来越多的关注。
电信增值业务市场已经成为各个运营商关注的焦点。电信增值业务之所以受到如此广泛地关注，因为它带动了相关产业的发展。如，新浪、搜狐和网易等网站依靠短信增值业务，实现了业务的扭亏为盈，就是最好的例证。
移动梦网是我们运营商对这种模式的第一次探索。移动梦网的成功也有着深厚的内涵--合作共赢。在梦网中，中国移动和内容服务提供商SP联手推出了众多的精品服务，同样取得较大的成功。联通在信发展了这种模式，更加注重了与产业链下游的互动发展。中国联通联合下游厂商在进行CDMA1X产业链的建设，使得合作共赢的产业链进一步扩大。
四大趋势展望
预计在今后的一段时间里，电信增值市场会持续高速增长，并且将更加强调内容、强调营销、强调品牌。运营商应该把握这些新的趋势，才能赢得主动，适应市场发展的要求。这些新趋势主要表现为：
技术的互补性、替代性将更明显
现在，随着这些新技术的陆续推出，用户有了更多的选择。在技术互补性方面，例如，对于用户而言，如果他所在的小区开通了宽带局域网、他就可以利用它作为宽带接入，如果没开通的化，他也不用愁，可以选择DSL或者CABLE接入。在移动通信领域，用户既可以选择移动的GPRS，也可以选择联通的CDMA来实现他的多媒体应用。所以，对于运营商来说，光有技术还不够，服务也得跟上。
技术的替代性也表现得十分的明显，如GPRS替代WAP，CDMA替代GPRS，3G替代GPRS和CDMA等等。通过技术替代，使得我们能够享受到越来越成熟的通信技术，感受技术的发展所带给人们的越来越多的变化。从技术的过渡带的特性可以看出，当前的技术都是在为以后的发展作着铺垫，起到承上启下的作用。
服务差异将不明显
对新一轮的竞争，无线运营商必须在服务意识、服务内容、服务方式上以客户价值和消费心理为导向，真正体现创造需求、引导消费的理念，提供高品质、个性化、多元化的服务。
在无线通信领域，就有CDMA、GPRS、WLAN等接入方式，对于宽带接入，有DSL、WLAN、CABLE及宽带局域网。对于用户来说，无论什么样的接入，都能获得同样的服务。对于各种接入方式而言，只要保证用户的应用就可以了。一位业内人士说，无论是什么样的接入，在这个多媒体时代，应用只有一个，那就是保证用户随时随地都能上网冲浪。
由于技术的互补性和替代性，导致运营商的差异性竞争越来越不明显，你能提供的服务，我也能提供。传统通信运营商正面临新的挑战。对此，各大运营商都在努力提高网络的维护水平。如，中国移动将积极建好承载业务的网络，包括GPRS、3G、CMNET等，无线、核心网将向宽带、分组的方向演进。针对资源受限的无线网络，重点搞好无线网络规划、多媒体业务模式研究、不同QoS业务的控制等。
关注应用
通信技术正由技术驱动转为市场驱动，移动数据一个很重要的发展动力就是应用。短信的流行就说明了任何的技术都应该于应用相结合，否则，再先进的技术也是没有市场的。在移动数据市场，很多的应用需要运营商去开发和充实，如移动游戏、移动商务、在线银行等等。
现在，电信运营商已经越来越清晰地、越来越真切地感到竞争格局的变化以及市场压力的存在。电信运营商越来越关心用户的个性化需求，针对用户的需要，开发出一系列的应用。新的技术不是开发出来就可以了，而是还有很多的工作要做，如何使它得到充分的应用才是关键。电信运营商必须要实现由"以生产为中心"向"以客户为中心"的经营战略的转变，要尽快地推出更多更好的服务，提供更多的个性化服务，从而赢得更多的客户。
应用需要产业各方的共同参与，所以，运营商之间的合作也是越来越多，产业链的概念越来越受到大家的重视。移动梦网、互联星空等都代表了产业链发展的方向。
内容建设是重点
市场的认可从而获得长远发展，内容建设是其中的关键，内容建设也能体现出移动数据市场"以用户为中心"的服务理念。如果没有很好的内容，移动数据网络的建设是没有意义的。
日韩两国运营商就认识到了这点，通过产业合作，大力发展移动数据的内容。他们在这个方面更为成功的经验告诉我们，运营商应该花费心思在内容服务上细致经营，推出操作简单，快速、方便、最终能够成为用户每日生活中一部分的内容，同时还要将市场进行细分，针对消费者的不同年龄层次、不同收入水平和不同兴趣爱好，提供对他们在价格上合理、对用户有粘性有吸引力的多种多样的服务。
目前，就移动梦网、联通在信和互联星空等产业模式当中，以"用户为中心"，开发出各种不同的服务，来吸引更多的消费者参与，已经成我国电信运营商和SP的当务之急。具体而言，运营商和SP应当在内容种类多样化、品牌服务个性化和用户粘性(忠诚度)等方面仔细运作。
冬天对每一个企业来说，将不再是消极等待的时候，而是为春天积极做好准备的最好时机！相信产业各方通过加强产业合作，关注应用，对用户需求深入挖掘，今年的无线数据市场一定会取得更大的发展。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
相关链接: