北电网络（BCM）中小企业网络集成方案成功案例_企业_voip

北电网络（BCM）中小企业网络集成方案成功案例

上海沪嘉讯网络技术有限公司刘波 2004/05/14

　　2004年初，作为北电企业两岸三地的经销商之一的上海沪嘉讯网络技术有限公司成功的为"英特尔营养乳品有限公司（INC）"全国8个生产，销售分支机构进行了网络系统集成，并获得成功。

　　此系统的VPN线路由中国网通公司提供，INC上海浦东生产基地为主点（Nortel OP11C）系统通过ITG（Internet Telephone Gateway）卡和其他七个城市的分支机构的BCM相连接，系统结构图如下：

　　这套整合了传统语音（Voice）与数据（Data）、加上最先进的IP网络（Internet Protocol）技术于统一平台的交换机，更可以透过网际网络（Internet）在远程操作管理；大大改善了传统串连式，多头设备管理与操作的不便。最重要的是：它使商务交流透过局域网络（LAN）的环境相互连结在一起，甚至可进一步延伸到广域的网络环境（WAN），让企业的往来走出传统，不再保守于过时的商业沟通方式，让商务交流随意所至，不但大大降低了企业的通讯成本、更让您能与客户自由联系，真正达到无国界零时差的商业互动

INC选择BCM的十大理由

　　1.低投资成本 BCM解决方案可降低初期采购成本、并大幅降低网络使用费用；最重要的是，减少总公司与分公司的管理和运作成本。BCM究竟如何降低企业成本呢？
·单一整合硬件平台：功能整合（语音信箱、ACD自动话务分配、CTI计算机电话整合、DATA数据网络﹍）、节省空间、低安装成本、单一采购及后续服务窗口、简易上线安装与操作维护
·单一标准工具集中管理，管理成本低
·透过VOIP技术，减低网络通讯成本
·远程功能激活、系统升级，提升效率保障投资
·与原有北电网络Norstar全数字交换机通讯系统完全兼容，系统勿须重新置换

　　2.多样搭配选择 BCM可让您选择不论是传统电路交换（Circuit Switching）技术、近年来广泛被采用之分封交换（Packet Switching）技术、或两者皆可的技术来同时传输语音与数据资料，而且还可以依照不同客户的需求，整合语音与数据软件的应用，极适用于中、小型企业环境。

　　3.系统简单化 BCM可将客户端之多项现有通讯设备CPE (customer premises equipment)、及多项数据终端设备DTE(data terminal equipment)等产品，整合为统一平台，降低系统复杂度，并减少系统整合和管理上的困难。

　　4.高信赖度百年口碑，世界第一品牌、北美市场占有率第一，超高度稳定性，让人可以安全倚赖无虑。除了语音服务之可靠性与一致性外，BCM更采用具有话务微处理器的媒体服务卡，它可以独立于内嵌Windows* NT操作系统而单独运作。

　　5.远程管理能力这项透过网络（Web-based）浏览器（browser）的远程操作管理能力，让系统管理人员轻松上手，不但可以节省每套系统维护所需配置的在地维护人员；二则还可以减低人员训练上的不便与所需花费的成本。

　　6.软硬件升级无障碍 BCM采取模块化的扩充方式，能减少未来系统升级或扩充需求时，旧系统置换的采购难题。再者，BCM远程软件下载（Download）与更新（Upgrade）的功能，更能提高实时营运上的效率。

　　7.超讯息统合能力可将语音（Voice Mail）、传真（Fax Mail）及电子邮件（E-mail）完整的统合功能、终结烦琐的纸上作业，在有限的办公空间发挥无限的文件整合功能，达成成本开销最小化与科技发展最大化的经济目标。

　　8.简化多家供货商为单一窗口简化过去多平台操作的繁琐，成为单一系统操作架构，同时解决传统6-10个不同设备串联的复杂困境，避免管理者成为多头操作下的牺牲品。

　　9.支持开放式工业标准 BCM开放式的工业标准，让企业选购时，不至于有产品封闭式排他性（Proprietary）平台作业的忧虑，所有设备均需要同一品牌才得以兼容，一般企业在初期采购时，常会忽略到这个重点，以至于花钱买来的设备，最后变成企业甩不掉的负担。

　　10.高兼容度标准的硬、软件接口，让企业的投资不浪费，可与企业现有的设备连结同步共存、客户可选择阶段性逐渐更换旧有设备，符合采购效益。另外，企业采购BCM时，无须考虑使用者之操作方式会有所改变而需要从头学起，因为BCM将维持现有使用者的操作接口。

　　基于以上种种的优势，INC选择了Nortel的BCM作为企业适应电子商务时代的利器。并且事实证明，他们选择是正确的。

　　技术方面的讨论，因为细节过多，我就不在这里赘述。正如INC的IT部负责人刘先生所说的，这套方案大大的超出了他的预想。人性化程度太高了。目前，在讨论下一步的方案（和新加坡的Call Manager相连接的问题等）。

　　希望同行之间互为切磋。

作者介绍：
刘波
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作者供稿 CTI论坛编辑