IP Centrex：NGN盈利的法宝？_NGN及软交换

IP Centrex：NGN盈利的法宝？

赵辉 2004/07/30

　　IP Centrex一经推出就受到了业内的普遍认可，被认为是NGN最具发展空间的业务，运营商们更将其看做是争夺企业市场空间的法宝。但是随着时间的推移，IP Centrex的发展到底如何？它能否带领运营商走向美好的明天？

　　美国固网运营商南方贝尔专为该公司的IP Centrex综合语音通信服务开发的图形控制系统界面尽管目前NGN并未在中国得到大规模部署，但是在下一代网络中运营商如何盈利、要选择哪种NGN商用模式才能获得最大盈利，已经成为当下业内最受关注的问题。

　　NGN在业务方面，不但能提供传统交换机窄带业务特性，而且还能提供新兴的跨域IP Centrex、点到点和点到多点视频、多媒体、消息类业务以及上述业务的综合体。由于NGN上述固有的特点，其业务主要适用于那些信息化程度较高、对个性化业务需求较大以及拥有发达宽带和IP网络的企业。因此，企业、集团、大客户等是运营商的重点攻关目标。如何满足大客户各地分支机构的WAC需求、更方便地发起电话会议、有效地把通信业务与已有的IT办公系统相结合，是运营商争取并留住大客户的关键。

　　业内大多数的声音表明，目前NGN最有潜力的一项业务就是IP Centrex业务。由于IP PBX的高速增长，运营商的利润空间被压榨，因此运营商推出了IP Centrex业务，目的就是与IP PBX竞争，夺回市场。

潜力巨大的IP Centrex

　　在现有PSTN网络上，由于传统技术的限制，大客户的一些诸如广域Centrex的要求难以实现。于是，业界提出利用NGN技术构建IP Centrex业务平台来满足大客户的需求。与传统的PBX和TDM Centrex相比，IP Centrex具有更大的灵活性，在业务集成上也有明显的优势。IP Centrex设备可重用，前期资金投入少，能够在统一的接入平台上提供语音、数据一体化业务，通过惟一运营商和单一号码提供服务和支持，还可以方便地进行业务属性的添加、修改和删除，可随着企业规模的变化进行通信投入的调整，对分布在不同地方的员工提供连续性的业务，用户远程登录也可以享受和办公室一样的业务，更为安全和专业。同时，如果主要工作电话发生故障，仍可以将电话转接到其他线路上。此外，IP Centrex网络管理简单，可便捷地部署新的业务，具有统一消息、桌面集成、web门户等新功能。

　　上海贝尔阿尔卡特认为，目前基于IP Centrex应用的企业／大客户市场需求正在持续增长，企业用户对IP Centrex的需求从2004年起将得到迅猛发展，预计2004年中国IP Centrex用户将达到27万户，2005年达到123万，2006年为354万，2007年为815万。如果该预测正确，那么可见基于IP Centrex的企业大客户NGN解决方案将会成为帮助运营商抓住新市场盈利点的利器。

　　IP Centrex的实现主要有五类交换机方案和软交换方案，其中软交换方案更有发展前途。由于软交换系统是承载在宽带IP数据网上的，所以软交换系统提供的Centrex业务相比传统PSTN交换机提供的Centrex业务增加了许多新特性。

　　基于软交换的IPCentrex业务可以轻松实现集团用户分布在不同城市的各分支机构间的语音互联。在这种组网结构下，分布在不同城市的各分支结构同属于一个Centrex群，所有终端（包括PBX接入的普通电话、IAD接入的普通电话、AG接入的普通电话、软终端、可视终端）可以统一编号，不同城市的任意两个终端之间的通信都可以使用小号码，并且由于公司各分支之间的呼叫通过VoIP网络，可以节省大量长途话费。

运营商策略至关重要

　　目前企业VoIP业务的实现途径有两种，一个是运营商托管的IP Centrex实现方案，一个是用户自行构建自己维护的IP PBX方案。由于话音通信一直是企业通信支出的大头，因此如何经济、高效地部署语音通信系统成为企业关注的重点。而随着VoIP技术的日趋成熟稳定，已经有越来越多的企业开始考虑采用VoIP方式部署其通信网络。因此无论是上述哪种方案，都拥有巨大的市场。

表两种VOIP实现方式比较

　　IP PBX进入市场使运营商传统的长话业务等收入受到了明显的影响，而且随着大型企业通过自己架构IP PBX，已经能够实现一些基于IP的业务，这也进一步蚕食了运营商的利益空间。

　　运营商自然不会听之任之，因此推出了IP Centrex业务与其相抗衡。由附表可以很明显地看出，与IP PBX相比，IP Centrex的优势有：初期投入成本小、以办公费用方式容易控制现金流；无须对网络、业务平台进行维护；平台规模与公司规模同步增长；具有对公网的开放性；办公地点的任意性、易扩展；使企业集中在主营业务领域；业务可扩展性好。

　　因此，运营商应该在企业用户尚未大规模部署IP PBX方式前，及时通过IP Centrex方式吸引客户群，拓展市场空间；同时还应该把握好IP Centrex的市场定位，展开具有针对性的市场公关。对于企业而言，采用IP Centrex可以有效地减少购置及维护PBX设备的成本，因此适合IP Centrex解决方案的更多的是用户群体为多办公场所的企业以及小型和中型企业用户。这类企业应当属于运营商在开拓IP Centrex业务时重点关注的客户群。

　　在美国，老牌的电信运营商AT&T已于今年3月份表示，将全力推进VoIP业务的发展，引进和开发VoIP业务中的三种关键商业应用——IP Centrex、呼叫中心和远程办公解决方案，并计划在年中开始应用试验。虽然并未真正应用，但也迈出了可喜的一步。南方贝尔公司则走得更远，在今年5月13日的公开声明中，该公司表示已经在东南市场开通了其第一个基于网络的VoIP服务，即IP Centrex业务。该公司的副总裁同时表示，将逐步推出面向全美以及全球的 VoIP服务，而基于软交换的IP Centrex业务也将在今年稍后一段时间陆续推出。

　　英国电信是英国固定电信业务的主要提供商，通过实施上海贝尔阿尔卡特的NGN Centrex IP解决方案，在企业集团的办公楼内部署Bluetooth或者Wi-Fi无线网络，向企业以及大客户提供移动的话音和数据业务，满足了固定用户的移动业务需求。当拥有GSM/Bluetooth或者GSM/Wi-Fi双模手机的客户进入具有Bluetooth或者Wi-Fi接入的办公大楼时，手机会自动接入到英国电信的NGN网络中。该业务能够使企业/大客户通过Bluetooth或者Wi-Fi无线网络接入到NGN网络，从而为客户大幅节省移动业务费用，因此具有相当大的市场前景。

　　尽管某些运营商已经取得了相对的成功，但是还应该看到IP Centrex并不是万能的，尤其是在与IP PBX的市场争夺上。Infonetics研究公司对IP PBX的发展颇为乐观，其研究报告预测，到2007年全球IP PBX的市场规模将高达9 亿美元，而IP Centrex在美国企业市场则只会占到3 ％的市场份额，欧洲和亚太则更低。因此，尽管众多的运营商对IP Centrex寄以厚望，但是它们还需要结合市场需求的实际情况，在业务模式、业务质量和服务等方面下更多的工夫，才能在市场竞争中争取主动。

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