语音到人工 步骤太繁琐
2006/07/24
“这里是XX热线,现在坐席全忙,请您稍后再拨”,近日,本报多次接到读者电话,投诉一些服务行业热线电话拨不通。为此,本报选择了夏令时节常用的一些热线电话进行拨打,调查接听情况。在这次随机抽查中,等待时间最长的一家家电公司客户服务热线,从语音接通到人工接通,共花去5分10秒。新闻晚报
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