运营商搅局即时通讯为抢3G增值市场磨刀霍霍_移动增值

运营商搅局即时通讯为抢3G增值市场磨刀霍霍

2006/10/25

　　联通和移动这两大运营商为什么不约而同地推出即时通讯产品，特别是在中国市场上已有MSN、QQ等即时通信产品的前提下，联通和移动此举的背后有什么秘密?

　　中国即时通信领域即将发生天翻地覆的变化！

　　2006年9月，业界传出消息，中国联通表示将会推出即时通信产品，进军即时通信市场。而在此前，中移动也推出了即时通讯（IM）软件——飞信，并可能在今年年底正式商用。随着大运营商的出手抢攻，即时通讯软件的竞争将会更加白热化。据悉，“飞信”目前正在广东等9省进行公测。

　　据了解，飞信是由中移动推出的一款集商务应用和娱乐功能为一体的，基于手机应用以及与Internet深度互通的即时通讯产品。

　　据悉，飞信除了聊天软件的基本功能外还具备以下几个特点：一是实现PC、手机、WAP等多终端登录永不离线，“无缝即时互通”；二是免费短信无限量发送，并且引入了群发功能等功能；三是语音群聊的“超低资费”，并支持多达8人的在线会议；四是实现了手机与电脑之间MP3、图片和Office文件的传输功能。

　　联通和移动这两大运营商为什么不约而同的推出即时通讯产品？特别是在中国市场上已有MSN、QQ等即时通信产品的前提下，联通和移动此举的背后，意味着什么？

　　搅局

　　现在，中移动正加快对基于PC和手机的即时通讯业务飞信的内部测试，并打算在今年11月至12月实现商用。虽然目前，飞信仍处于测试期，但其商用的初步计划已经成形。

　　本刊记者在中移动的一份宣传单上看到，目前飞信的基本收费标准为5元/月，其中除了内置100条给非飞信用户的下行短信，还包括50分钟飞信用户之间的免费IVR语音通话。此外，飞信用户之间超出50分钟免费通信量的部分则按不同时间段收费，其中8点到18点之间每分钟的收费为0.25元，其余时间为每分钟0.15元，用户漫游时按0.5元/分钟收费，且主被叫收费相同。

　　而联通也正在加紧推出自己的IM软件。中国联通副总裁李正茂(李正茂新闻,李正茂说吧)在公开场合谈到了开发自有即时通讯的理念，“推出自有品牌的即时通讯是当务之急。”据联通博路业务发展总监陈枫透露，联通自有的IM产品正由中国联通旗下的“联通新时讯”开发，而QQ BREW与MSN BREW等BREW业务正由联通博路运营。2005年12月，中国联通同MSN达成正式合作协议，在即时通讯领域开展合作。

　　运营商为何对即时通信情有独钟？前景诱人是其中原因之一。

　　现在，腾讯等即时通讯服务商已经在网络广告以及增值服务领域赚得盆满钵满，IM业务所独有的粘性让腾讯在涉足游戏、话音、内容等多个领域时容易了许多。在这样的情况下，移动运营商在同合作伙伴开展合作的时候，也变得越来越谨慎了，对自己手中潜力巨大的客户群看得越来越重。有消息称，中国移动中止了同携程等企业的合作，原因就在于过去的合作方式可以让这些合作伙伴轻而易举地获得运营商的客户资源。以腾讯为例，今年第一季度其总收入6.453亿元中，移动及电信增值服务收入即达到1.634亿元，数据相当惊人。

　　在这种情况下，中移动与腾讯为期3年的“161移动聊天”技术合作到期后，并没有同腾讯继续合作，而是开始单独运营“161移动聊天”。此前，腾讯控股为“161移动聊天”输出技术，即一种手机对手机的短信业务，类似于移动QQ的短信版，作为报酬，腾讯可以从该业务获得50%的收入分成。终止合作使腾讯每月的盈利下降了400万元。此消息一出，有证券分析机构立刻将腾讯2006年的盈利预期分别下调了7.8%。

　　毫无疑问，即时通讯和Skype这样的互联网通信将会是移动运营商在未来一段时间里所面临的最大考验。李正茂认为，即时通讯本来就应属于运营商所关注的范围，只不过过去是纯粹免费的，运营商很难从中获利，因而没有投入多少精力。但从未来看，除了一些商用级通信以外，很多通信的份额在今后几年可能都会被即时通讯所取代。“我们一定要打破自己传统电信的思维或疆界，开拓新的市场。”

　　市场遭遇冲击

　　运营商推广自己的IM产品会给腾讯以及MSN们带来冲击吗？答案是肯定的！

　　据了解，此前移动MSN和移动QQ在中移动和联通网络中的资费均为10元/月，飞信产品其服务费目前为5元/月，由于价格上极具优势，运营商的IM产品的商用无疑将给MSN和QQ带来极大冲击。

　　“如果通过PC免费发短信等措施在飞信正式推出后仍然保留，那将对其竞争对手如QQ、MSN等构成空前的威胁。”业内人士认为，目前网上商用沟通一个最大的问题是互联网使用者之间的信用度低，“MSN某种程度上比QQ更受商业用户的欢迎，是因为MSN是使用E-MAIL帐号作为登录账号，因此增加了用户的信用度。”一旦飞信正式商用，由于其捆绑手机号码，而手机号码将来有可能采取实名制，这将大大提高电子交易双方的信任度，很多商业用户将因此而选择使用飞信。

　　而且，运营商拥有庞大的手机用户资源，为了推广自己的即时通信产品，运营商肯定会采取一些策略使这些手机用户资源变成自己的即时通讯用户。

　　虽然运营商掌握着网络和通信的先天优势，但用户的使用习惯短期内很难被改变。现在，移动和联通推广自己的IM软件，在短期内市场格局应不会发生太大的变化。

　　一位SP的内部人士向记者表示，即使运营商依靠自己的资源能够在一定时间里积聚起相当一部分的用户，但对于传统即时通信用户来说，要使他们抛弃原有的即时通信软件也并不容易。因此，电信运营商的举措对那些用户数量已相当庞大且服务完善的SP(如腾讯)的冲击是有限的。但该人士同时也表示，运营商的优势在网络电话，那些意在网络语音通信的即时通信系统(如TOM-Skype)将首先受到运营商的打击。

　　国内的即时通信市场经过长时间的激烈竞争，以腾讯和MSN为代表的即时通信服务提供商已经占领了高达92.2%的市场份额。即时通信的用户由于具有高忠诚度和弱排他性的特征，虽然市场进入门槛不高，但是要赢得用户认可非常困难，新浪“了了吧”的无疾而终和搜狐“搜Q”的默默无闻就是最好的例证。门户网站尚且如此，运营商开展即时通信初期市场推广的难度应该可以想见。

　　但从长远来看，运营商进入即时通信领域的影响是巨大的，不仅可以改变即时通信的市场格局，促进即时通信业务的发展，还将给用户带来更多更好的即时通信服务，但同时也将迎来新一轮的洗牌。

　　运营商的真实想法

　　运营商撇开合作伙伴，私下运作自己的即时通信产品，背后隐藏着什么样的想法？

　　其实，运营商此举无非是想独占行业利益。据了解，在中国移动推出IM软件《飞信》时，就曾在内部下发了一份名为“数通[2006]167号”的中国移动数据部通告并在业内人士中流传，其主要内容是停止与SP（信息内容提供商）在IM（即时通信）业务的合作。

　　停止与SP的合作，同时自推IM软件，意味着运营商希望垄断即时通信领域！很明显，中国移动将QQ、网易等各大SP拒之门外，主要是看到各大SP获得巨大的利益。中移动看在眼里，急在心里！该通告一旦执行，对各大SP的的影响也是不言而喻的，甚至近乎致命。

　　但中移动的目标不仅只瞄准腾讯，它这次针对的是国内6大即时通信SP：腾讯、网易、清华深讯、TOM、新浪和Yahoo。腾讯业务的收益已经如此丰厚，那么6大SP业务的收益可想而知。

　　这已经是中国移动近来第2次向提供IM业务的SP“下手”了，不久前中移动曾向各省公司数据部下发通知要求暂停与部分开展IM业务的SP续约，等候“具体后续操作方式”。现在“后续操作方式”已经明朗，那就是“彻底封杀”。面对利益的诱惑，昔日温和的运营商也“变了脸”，步步进逼，在SP口中夺食。

　　中移动对即时通信的“热爱”，还存在着另一个变数。中移动在此时逐步公测飞信无疑与3G发牌的临近有关，因为在3G时代数据服务是主角。

　　某数据分析公司副总裁张鹰认为，即时通讯工具给移动提供一个新的营销平台，有了这个工具之后移动可以嫁接更多的工具。至于即时通讯工具本身带来多少流量多少收入，这是第2位的。

　　“对于中国移动而言，其从即时通讯入手，能够很快把握住用户，这样一来，等到3G牌照发放，移动IM成熟之后，捆绑于移动IM之上的包括彩信、彩铃、图片、博客、手机电视等应用都会得到充分发掘。”一位专业人士如是说，这些增值业务正是中移动进军即时通信市场的目的所在。

《IT时代周刊》