节省成本 必须从呼叫中心入手吗
左丘 2007/12/20
从客户(服务延时)、坐席(高占用率)、以及高级管理(高昂的电话成本和放弃呼叫)三个不同的角度, 你可以发现缩减人手并不能为你节省任何成本。 相反,欠佳的服务、效率和士气会让你付出更多。IT专家网
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