国内大型呼叫中心管理六大难
卢巧环 2008/03/31
随着国内经济的发展,呼叫中心价值日趋显化,规模化发展是当前很多呼叫中心的重要策略。大部分有一定规模的呼叫中心都会通过如呼入电话、电子邮件、网站、传真、回呼等方式与客户进行接触,所以,我们也可以称其为“客户接触中心”。客户世界
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