CRM为企业带来的价值,你实现了吗?
鹿鸣 2011/03/22
Tony - 国内一家快消品企业营销中心的客户关系管理经理,刚成立的客户关系管理部由他来掌管。 年初成立CRM部门之际,企业领导给予了极高的厚望,并承诺给予这项业务大力支持,声称需要什么资源尽管要。Tony当时觉得“这样好的一个平台,领导如此大力支持,一定要大干一把,非干出些名堂不可。”CTI论坛编辑
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