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2011年呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告发布
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将社交媒体与客服整合实现经济效益的最佳实践
2012-03-29
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联络中心软件:Genesys 劳动力管理
2011-11-17
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工作绩效管理:让客户体验与企业目标保持一致
2011-11-16
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利用第三方远程呼叫监控改善座席代表的绩效
2011-09-28
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白皮书:劳动力管理解决方案应具备的六个必要性能
2011-06-14
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Teleopit CCC Forecasts(预测功能)现免费提供
2011-05-05
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《2010年呼叫中心行业一线员工薪资报告》发布
2011-03-14
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Verint Impact 360绩效管理解决方案
2010-12-27
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Convergys发布《2010中国客户体验计分卡研究成果》
2010-12-16
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Teleopti发布《WFM助力客服中心精细化管理》白皮书
2010-11-17
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吉林联通周红:呼叫中心运营效率与客户感知的纠结
2010-09-30
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2010-09-29
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2010-07-15
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2010-05-24
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2010-05-24
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华夏中天:构建呼叫中心空气安全综合管理新模式
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2009-12-08
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2009-11-17
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2009-10-16
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