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运营管理_与_移动 分类信息
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2012-06-15
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Sprint部署Amdocs客户管理解决方案简化呼叫中心运营
2012-05-16
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江苏移动客服中心张立春:论超大型呼叫中心之管理
曹建菊
2012-04-09
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江苏移动张立春:“不需要管理的组织”是如何建立的
2012-04-01
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2012-03-29
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北京联通魏婕:打造无处不在、无所不能的“立体114”
曹建菊
2012-03-26
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广东移动肖冬军:助力服务运营精细化,打造卓越服务领头羊
2012-03-23
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魏婕:一呼百应——北京联通外包呼叫中心行业应用
2012-03-22
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一呼百应 走进北京联通外包呼叫中心
2012-03-16
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联通张家口分公司客服呼叫中心科学规范管理流程
2012-03-08
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云南移动实施“139贴心服务工程”记事
2012-03-06
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社交媒体的4大误区 仅适用于大型呼叫中心
2012-02-28
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四维度提升呼叫中心客服力 打造默契互动竞争优势
2012-02-20
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山西移动呼叫中心“电话妈妈”心内的一首歌
2012-02-02
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宝东助力浙江移动实施Verint Impact 360语音分析
2011-12-21
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呼叫中心人员流失控制的几个要点(下)
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2011-12-20
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浙江移动实施Verint Impact 360语音分析解决方案
2011-12-19
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贵州移动10086获黔COPC国际客户服务标准化认证
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泰安联通呼叫中心开辟“健康区” 让员工快乐工作
2011-12-02
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潍坊联通管理层到客服呼叫中心轮值收效好
2011-11-15
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中移动客服广州中心:“四步法”精准服务营销
2011-10-20
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来自运营商呼叫中心员工压力的调查报告
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2011-09-15
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2011-08-02
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陕西移动10086之创新培训
2011-06-15
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佳木斯移动话务部“居家座席”正式开通使用
2011-06-09
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2011-05-09
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因业绩考核不理想 北京联通员工跳楼身亡
2011-04-28
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移动运营商沃达丰整合其离岸呼叫中心运营
2011-04-20
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北京大学博士后段云峰:数据挖掘在客户中的应用
2011-04-13
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厦门移动铁通优化热线服务促进水平提升
2011-04-07
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如何运用电话做好VIP客户的电话维系挽留
王新
2011-03-18
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焦作联通客服中心荣获“焦作市十佳巾帼文明岗”
2011-03-08
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罗杰斯通信选择Verint企业人力资源优化方案
2011-01-06
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专家讲座:价值提升—数据统计分析与数据挖掘
2011-01-05
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专家讲座:五星思维导图—全脑思维的执行力提升
2011-01-05
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欢乐天天行 和谐日日新——记山西移动呼叫中心
2011-01-04
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焦作联通客服呼叫中心:青春无悔 亮丽人生
2011-01-04
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黑龙江移动客户服务中心通过CC-CMM应用级认证
2010-12-28
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Convergys发布《2010中国客户体验计分卡研究成果》
2010-12-16
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浙江移动客服中心获“全球最佳呼叫中心”
2010-11-15
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[英文]Convergys助纳米比亚MTC提升客户体验
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浙江移动客服中心获大型呼叫中心(呼入)全球最佳
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天津联通客服呼叫中心宋贺勇获话务员技能大赛金奖
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联通杯央企职工技能大赛通信网管、话务员决赛闭幕
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传播最优秀的音乐给消费者 记滚石移动客服中心
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北京联通外包呼叫中心荣膺“中国最佳呼叫中心”
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2010中国(亚太)最呼叫中心大奖隆重发布
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北京移动客服中心获评“中国最佳呼叫中心”
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2010中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖峰会成功召开
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移动公司现场观摩系列活动走进腾讯深圳呼叫中心
2010-08-23
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2010中国(亚太)最佳呼叫中心评选活动持续升温
2010-08-10
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枣庄联通提升10010服务能力
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济南市“12345”市民服务热线开通短信
2010-08-05
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北京移动全品牌促销活动短号码100867启用
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Convergys动态决策解决方案:助企业增加收入
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Convergys动态决策解决方案:助企业降低成本
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汕头10010系统上线 实行3G专属与分级服务
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2010中国(亚太)最佳呼叫中心评选正式启动
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2010中国呼叫中心及企业通信大会隆重召开
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2010中国呼叫中心及企业通信大会图文报道
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远传技术携手湖北移动 打造高品质客服中心
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四川铁通10050搬迁至四川移动多媒体呼叫中心
2010-04-20
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Teleopti:优质服务引领呼叫中心排班软件发展
杨悦
2010-04-12
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广西联通客服中心选择远传呼叫中心运营管理系统
2010-03-31
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中国移动10086和12580热线语言服务增至8种
2010-02-26
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