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：：联想呼叫中心专版：：管理之窗：：
 
　　卷首语:
　　
人员管理和信息化建设是呼叫中心管理的两大要素。以人为本，个性激励，为每名咨询工程师描绘了未来发展的前景；互联网与CTI技术的无缝结合，"鼠标+眼球"的理念，打造出现代化的系统支持平台。让我们撕开联想管理之窗的一角，管窥第四代呼叫中心的发展之路…….
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