甘肃电信首批明星话务员产生_运营管理

甘肃电信首批明星话务员产生

2003/08/13

　　近日，甘肃省电信公司客户服务中心对本年度一季度34名明星话务员给予了表彰奖励。此举在全省电信服务人员中掀起了努力提高业务水平、服务水平和自身修养以及争当星级话务员、争创优质服务的热潮。

　　为增强电信话务员的业务素质，改进服务质量，促进甘肃省1000号服务水平，省电信客户服务中心从加大员工激励力度入手，从今年起在全省开展星级话务员评选、定级活动，并制订了《甘肃电信客户服务中心星级话务员考核办法》。对评选出的星级话务员，除给予物质奖励外，在培训使用等方面还具有优先权。这次在全省范围内评选出的34名一星级话务员，不仅熟练掌握相关业务知识，具有较强的业务处理能力，而且都是来自生产工作岗位第一线具有较强工作责任心的员工。

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