贵州移动扩容1860客户服务系统为适应市场细分
2004/02/05
为适应市场的进一步细分，提高客户满意度，近日，贵州移动对1860客服系统进行了升级扩容。扩容后的系统由原来的136个座席增加到203个，并在话务处理能力及业务应用等方面进行了升级改造，增加了话务员主动服务、网上服务、知识管理等客服新功能。| 山西通信全面提升客服管理水平 2004-02-02 |
| 深圳联通客服中心抓话务管理 创服务效益 2004-01-13 |
| 山东联通-工欲善其事必先利其器 2004-01-13 |
| 联想是中国获得COPC-2000标准证书的第一个公司 2004-01-08 |
| 博雅思为河北联通培训塑造优秀客服人员 2003-12-30 |