消除语言障碍三亚将开通多语种旅游咨询服务_呼叫中心

消除语言障碍三亚将开通多语种旅游咨询服务

2007/02/15

　　记者14日从三亚市旅游产业发展局获悉，为了更好地服务在三亚度假的各国游客，一个多语种旅游咨询服务系统将在春节前开通。

　　据了解，进入2007年，三亚旅游业发展形势迅猛，外国游客猛增。据统计，仅在1月份，三亚接待过夜游客近63万人次，同比增长33.78％，其中海外游客达7.4万多人次，增长136.48％，旅游外汇收入达3263.88万美元，同比增长200.51％。

　　外国游客量的迅速增长给三亚市旅游接待服务提出了更高要求，结合三亚市“2007国际旅游年”的发展规划，三亚市旅游主管部门将在春节前开通一个多功能、多语种的旅游咨询服务系统。

　　据了解，春节前，为国外游客提供服务的多语种旅游咨询和投诉呼叫中心将率先开通，为游客提供24小时服务的俄语、英语热线电话将在近期对外公布。随后，各景区、酒店、购物点等旅游涉外接待单位将建立俄、英、韩、日等多种语种旅游服务标识系统。

　　此外，三亚市旅游界还将与交通部门合作，在三亚各主要街道树立多语种路标指示牌，并在三亚各交通站点增加多语种标识，消除外国游客的语言障碍，为外国游客创造更多的便利。　

人民网