风暴潮考验大连供电95598_呼叫中心_电力

风暴潮考验大连供电95598

2007/03/07

　　3月4日至5日受理热线电话2万多件次，一位市民打电话说，天气恶劣注意安全

　　3月4日的风暴潮考验了大连供电电网，从3月4日至5日95598共受理客户热线电话2万多件次，4日强风暴期间受理了8000多件次，5日一天就达到1.2万多件次；客户故障报修在5日继续呈现上升趋势，由4日的800多件，上升到5日的900多件。

　　4日中午，在市内供电分公司门口，大家看到了正在忙于组织抢修的副局长冯涛；晚上9时多，甘井子供电分公司调度中心的人员说，甘井子地区现场情况请联系阚局长，直到下半夜2时，阚局长仍然在与公司客服中心沟通信息；5日早7时，市内供电分公司的66千伏变电所已全部恢复送电，生技科长徐雁章及几个管理人员一宿也没有合眼；5日早7时多，中山供电局一个梁姓的现场工作人员不仅在向95598通报一个断线缺陷，还说他们正在赶往一个故障点进行维修；5日晚，瓦房店供电分公司在组织完主网维修后，局长葛启栋便坐镇95598呼叫中心。

　　这几天，由于现场故障状况复杂，95598艰难地承受电话压力、解释压力，在感受公司抢修人员高度责任感的同时，耳边也同时回荡着缕缕春风和来自社会的人文关怀。

　　一位在铁路机务段工作的市民费尽周折打进95598说：这个天气太坏了，告诉你们的人别出去维修了，太危险，明天再修吧；一位庄河市民打电话说，外边天气太恶劣了，你们要注意安全，赶紧回去休息吧；4日深夜，一个过路的客户急切地说，昌平街一根电线杆倒在路上，赶紧采取点措施吧，一旦车来了危险。

大连晚报