民生银行推出英文版电话银行服务_呼叫中心_银行

民生银行推出英文版电话银行服务

2007/07/31

　　中国民生银行近日宣布开通电话银行英文服务，可以为企业和民生借记卡客户提供账户查询、明细查询等服务。

　　据悉，目前民生银行已在国内24个城市开通了95568电话银行热线服务，先后推出机票预订、理财预约、电子国债等特色服务，深受客户好评。

　　目前各家银行服务竞争，提供个性化服务是大势所趋，电话银行英语服务仅是个性化需求的一种，据了解，为尽快满足市场需求，民生银行还将陆续推出其他语种的服务。此外，民生银行客服中心在CRM(客户关系管理)应用方面也取得重大突破，先后获评“2007年最佳呼叫中心”和“2007年最佳CRM应用大奖”。

温州商报