2007-2008中国最佳客户服务评选启动_运营管理_呼叫中心

2007-2008中国最佳客户服务评选启动

2007/12/10

　　由中国信息协会主办的2007-2008中国最佳客户服务评选活动日前正式启动，开始接受企业报名。

　　中国最佳客户服务评选是最受中国知名企业关注、认可和推崇的高端评选活动，是我国较有权威和影响力的评选。本评选自2005年创办以来，已经成功举办两届，本年度为第三届。

　　评选活动得到了国内外众多政府机构及社会团体的关注、支持和积极参与。在2006-2007年度颁奖典礼上，国务院、商务部、信息产业部、国家信息中心、中国信息协会等政府部门及协会的相关领导出席了本次规模盛大的颁奖典礼，并为各获奖单位及个人颁奖。招商银行、DHL、海尔集团、神州数码、广东移动、用友软件、中国建设银行、北京移动、上海通用汽车等一批优秀企业获得了至尊殊荣。全国超过200家主流媒体、门户网站对中国最佳客户服务评选进行了不同角度的报道。中国最佳客户服务奖已经成为“中国服务”的最高荣誉，有力促进着“中国服务”向品牌化方向发展，推动“中国服务”继“中国制造”之后在世界崛起。

　　据介绍，中国最佳客户服务评选评分体系和评选结果得到亚太最佳客户服务评选组委会的认可，是惟一接轨亚太最佳客户服务颁奖盛典的中国评选。经中国最佳客户服务组委会推荐，部分获奖单位代表中国参加了亚太最佳客户服务评选，与来自澳大利亚、马来西亚、韩国、泰国、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、香港、台湾、澳门等国家和地区的优秀企业同台竞技。招商银行、广东移动喜获2007亚太客户服务至尊金奖，北京移动、中国建设银行、民生银行、广州电信、广东发展银行、电讯盈科等企业分别获得行业服务奖、亚太最佳客户服务中心奖等奖项，招商银行行长马蔚华、广州移动总经理郑川等获得亚太客户服务卓越贡献大奖。新华社、人民日报、中央电视台、中央人民广播电台、中央国际广播电台等新闻单位参加了2007亚太最佳客户服务颁奖盛典，并对颁奖盛况进行了报道。

　　据了解，本届评选将继续与国际接轨，获奖企业将有资格直接代表中国晋级2008亚太最佳客户服务评选相应奖项赛阶段的比赛。

　　本届评选设有中国最佳客户服务奖、中国最佳客户服务中心奖、中国最佳外包服务商奖、中国最佳客户服务管理团队奖、中国最佳客户服务管理人奖、中国客户服务突出贡献荣誉大奖等奖项。

　　据主办单位介绍，本次评选活动将分为以下几个阶段：首先是报名阶段，报名采取企业自荐及组委会推荐的方式；第二阶段为初选，评委根据报名企业提供资料进行审核，确定入围企业，并将入围企业在媒体公开发布；第三阶段将采用将公众投票和专家评选相结合的方式，根据投票结果及专家评委意见，评选出获奖企业及个人。评委会将主要通过暗访、实地测评、满意度测评等多种方式对企业进行综合打分；最后将举办隆重的颁奖典礼为获奖单位及个人颁奖，并在新闻媒体上发布获奖名单。

　　自即日起至2008年1月18日为企业参选报名阶段。关于活动的详细介绍及参与方法，请登陆中国客户服务网（www.cncs100.com）2007-2008中国最佳客户服务评选专栏查询。

中国信息协会