北京联通客服融合项目割接上线
高娟 2009/12/04
12月3日消息,近日获悉,中国联通北京分公司融合业务支撑呼叫中心改造项目(简称客服融合项目)于11月底顺利割接上线。自此,北京联通原移动客服中心业务已全部割接至融合后的北京联通综合客服系统上,北京联通10010和10060客服系统在继完成了统一客户服务界面、统一欢迎词、统一接入号、统一IVR流程以后真正意义上实现了两套呼叫中心在系统层面和业务层面的完全融合。通信世界网
天安保险呼叫中心八家分公司集中语音服务 2009-11-30 |
天津联通完成10010客服系统整合上线 2009-11-30 |
曲维枝调研易方、招行信用卡和芒果网客服中心 2009-11-26 |
调查:“女皇英语”是英国呼叫中心首选口音 2009-11-25 |
武汉铁通畅通投诉热线提升客服工作效率 2009-11-23 |