康盛创想互联借助智能400商务热线提升客服效率_客户服务_呼叫中心

康盛创想互联借助智能400商务热线提升客服效率

2011/10/10

　　2010年8月23日，一则互联网重磅消息降临，中国互联网巨头腾讯1000万美元收购康盛创想(北京)科技有限责任公司，康盛创想成为了腾讯的全资子公司。这是继阿里巴巴收购了中国着名的社区软件平台开发商phpwind之后，互联网巨头为了进一步争夺中小站长的一次并购战。

　　康盛是中国领先的社区平台与服务提供商。其旗下核心社区论坛(BBS)软件产品Discuz!是全球范围内用户量最大、覆盖面最广的社区软件平台，目前，全球有超过100万家独立网站(社区)采用Discuz!软件或核心技术建立自身的论坛BBS系统，而Discuz!所建立的BBS应用体系模型已成为中国互联网接受度最高的社区用户习惯标准之一。也是企业和网站主首选的社区与网站建设平台。在Alexa中国排名前1500家网站中，超过70%的网站选择第三方社区平台时采用了Discuz!的解决方案。

　　而康盛旗下全资子公司盛创互联，简称DZ动力，是Discuz!专用主机服务提供商。作为专业的社区平台及服务提供商，DZ动力也在随着社区需求的扩展而推出相应完整的社区软件系统平台，为广大网站提供了低成本、高扩展性的社区技术解决方案。在日渐完善的技术更新中，盛创互联也在不断跟进服务。其间推出企业QQ和网上客服系统之后，盛创互联再次借助400电话服务于众多客户。

　　日前，笔者了解到盛创互联已向中国联通400电话核心代理商--维古泰克(北京)申请开通中国联通400电话4006699790.通过该400电话盛创互联不但能够灵活地在工作时间、非工作时间、工作日和节假日之间自由转接，从而提高工作效率。更能准确地评估不同媒体的广告效果。而400电话提供的管理后台，给盛创互联提供了详细的客户来源、时间等统计分析信息，大幅度地提高管理效率。

　　据介绍，市场上400电话代理陷阱多多，其中有很多没有任何资质的山寨代理商，容易让消费者在选择的时候陷入迷惑中。而盛创互联在寻找400电话代理商时，从最初的几十家代理商经过了不断比较和层层筛选之后，最终选择了维古泰克。是因为VOGUETECH是经过中国联通官方10010信息认证的代理商，拥有业内少有的电信增值业务许可证，并且是中华人民共和国计算机信息网络国际联网单位备案企业。在全国有几千家客户，其中不乏有万科、京东商城、大唐电信、中关村E世界、雪花冰箱等知名企业。

eNet硅谷动力(cio.enet.com.cn)