合肥“中国呼叫中心之都”项目规划正式对外发布_呼叫中心

合肥“中国呼叫中心之都”项目规划正式对外发布

2012/01/12

　　省委“十二五”规划建议和省“十二五”规划纲要（草案）明确，支持合肥“努力成为在全国有较大影响力的区域性特大城市”。

　　过去的2011年，合肥市进行了区划调整，这也奠定了其建设区域性特大城市的幅员基础，合肥市的建设与发展已经站在了一个新的更高起点上。按照规划，合肥市不仅是安徽的中心城市，还要成为比肩上海、南京、杭州的“在全国有较大影响力”的城市。

　　呼叫中心（又名CallCenter或客户服务中心），目前已经广泛地应用在市政、公交、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业。对于呼叫中心的建设模式，目前有外包、自建以及托管呼叫中心等方式。

　　2010年7月9日，在“中国呼叫中心之都”合肥宣言签约仪式暨产业论坛上，合肥“中国呼叫中心之都”项目规划正式对外发布，该项目位于合肥高新区动漫和服务外包基地，总体规划3～4平方公里，分三期实施。其中一期建设规模10万坐席，计划用3～4年时间基本建成。

　　智慧城市是指充分借助物联网、传感网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域。

　　当前，合肥要把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥自身优势，通过建设信息通信基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城市发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城市形态。 “词条”招投标“合肥模式”“词义”

　　2006年，合肥市顺应“大发展、大建设、大环境”的需要，以壮士断腕和商鞅变法的气魄，大刀阔斧地实行招投标体制改革和机制创新，先后成立合肥市招投标市场管理委员会办公室和合肥招标投标中心，确立了“一委一办一中心”合肥模式的组织构架，建立集建设工程、政府采购、产权交易、土地出让等多方面交易功能于一体的统一招标投标平台，推进社会公共资源配置市场化运作。

　　合肥招投标模式在全国属首创，已成为合肥市改革创新和城市形象的一张靓丽名片。

安徽商报