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文章精选
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抗击疫情,科技在行动系列——Avaya保障金融服务不打烊的经验分享
2020-02-21
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疫情之后的客服中心,何去何从?
2020-02-20
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完整SIP/SDP媒体协商概论-SIP/WebRTC概要
2020-02-17
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安恒信息远程办公安全指南
2020-02-17
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容联云通讯熊谢刚:战"疫"当下,云通讯行业的机遇与挑战
2020-02-13
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易谷网络岳欣:智能服务与营销中台及智能外呼解决方案
2020-02-11
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易谷网络王鸿冰:智能服务与营销
2020-02-11
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说说远程办公和视频会议
2020-02-10
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微服务架构何去何从?
2020-02-07
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流行病来袭,企业如何做好响应计划
2020-02-07
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预测外呼18大误解之十五:预测外呼客户会等待,体验很差
2020-02-07
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音视频合成的云边缘计算实现
2020-02-06
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华为云·通信云服务激活无限商业潜力
2020-02-05
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服务 数据 产品— 新形势下客户服务体系建设的新思考(二)
2020-02-03
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竹间智能:围绕“人”、“知识”、“服务”重新定义智能客服
2020-01-21
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华为IoT首席架构师王启军:云计算时代全栈工程师的养成
2020-01-20
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预测外呼18大误解之十四:外呼检测真人应答很重要、硬件检测很重要
2020-01-20
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ACD 的前世今生
2020-01-17
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关于云的十大迷思
2020-01-17
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新呼叫中心的引导对话
2020-01-17
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联络中心:最后一道防线
2020-01-17
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Avaya首席产品官:2020年的客户和员工体验
2020-01-16
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FCC新颁布的法律直接影响通信产品
2020-01-16
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【Genesys博客】Genesys Cloud:前进之路
2020-01-16
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优音通信:“专注核心,拥抱变化” 是走向成功最好的方式
2020-01-16
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远传观点 | 客服众包模式的发展趋势研究
2020-01-15
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陈天健:银行业使用聊天机器人可提高十倍成本收益
2020-01-15
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案例研究-英国电信联络中心安全降低8%的通话时间
2020-01-15
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音频质量管理可以为联络中心企业做什么?
2020-01-15
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Yeastar:您的UC Stack可提供多少价值?
2020-01-15
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探索非正式联络中心——面向客户的团队的渠道机会
2020-01-15
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思科全球资深副总裁:从现在开始:打造未来互联网
2020-01-15
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标贝科技缪冠琼:AI数据标注机器比重提升,但不可能完全取代人工
2020-01-15
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预测外呼18大误解之十三:录音通知检测是无法做到、也是没有用的
2020-01-15
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竹间智能:AI浪潮中,保险企业如何突围实现价值进化
2020-01-14
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浅谈智能问答机器人如何识别你的意图
2020-01-10
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除了流行趋势,你不得不知的2020年ICT趋势
2020-01-10
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什么是环境计算,它如何影响通信?
2020-01-10
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以智能外拨策略提升客户忠诚度
2020-01-10
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