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解码管理移动服务的DNA
2020-01-09
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2020年UC的5大趋势
2020-01-09
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SD-WAN部署:如何避免严重错误
2020-01-09
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WFM软件助力企业减少生产力过度收缩
2020-01-09
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SIP是什么?关键协议指南
2020-01-08
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预测外呼18大误解之十二:已建的呼叫中心很难增加预测式外呼功能
2020-01-07
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客户分析的4个关键概念
2020-01-07
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2020年客户服务的四大趋势
2020-01-07
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聊天机器人或智能IVR——哪种更适合您的客户?
2020-01-07
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人工智能如何影响CRM
2020-01-06
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客户自助服务:快速,廉价且可控制
2020-01-06
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2030年联络中心的混合劳动力
2020-01-06
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预测外呼18大误解之十一:预测外呼给坐席的压力太大,不适用
2020-01-06
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峯云5G:纵论AI赋能 聚焦企业联络与协同
2020-01-03
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预测 | 2020开局,新十年CRM将如何发展?
2020-01-03
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Modality Systems 2020年预测:UC的下一步是什么?
2020-01-03
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机器人和聊天机器人是如何工作的?
2020-01-03
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百度贾磊:深度学习助力语音识别打破领域壁垒
2020-01-03
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「度言软件」联络中心行业年度回顾与未来展望
2020-01-02
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服务 数据 产品— 新形势下客户服务体系建设的新思考(一)
2020-01-02
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预测外呼18大误解之十:外呼识别彩铃很重要(再续)
2020-01-02
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佳能金融服务:自助服务堪比黄金
2019-12-31
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捷通华声于智彬:智能语音质检分析的能力与应用
2019-12-31
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渣打银行:人性化数字银行
2019-12-30
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才展软件执行总监汪树森:有一百万个可能
2019-12-30
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注智赋能 | 智能化趋动客服中心行业升级转型
2019-12-30
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客服有效处理客户异议的“六脉神剑”
2019-12-27
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预测外呼18大误解之九:预测外拨中继占用太多,不能用
2019-12-27
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思必驰戴中原:人工智能,定制与平台
2019-12-26
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《Concierge上海》独家专访大宇宙中国CEO山下荣二郎先生
2019-12-26
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创新三层AI架构,打造智能IP网络
2019-12-26
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2020年在客户参与方面不会发生什么
2019-12-26
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Avaya大中华区首席技术官李农:企业服务大脑 智能客服
2019-12-25
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2020年UC趋势:Gartner预测客户服务技术的整合
2019-12-25
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远传北京研发中心总监黄河《2019客服智能中台元年》
2019-12-25
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预测外呼18大误解之八:号码击中率波动会影响骚扰率和坐席利用率
2019-12-24
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预测外呼18大误解之七:外拨识别彩铃很重要(续)
2019-12-24
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Avaya富莉莉:技术革新要紧跟时代与业务
2019-12-24
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Genesys亚太首席咨询顾问王俊海:不忘初心
2019-12-24
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