J.D. Edwards完成购并，发布CRM 产品

2001/11/21

　　J.D. Edwards公司开始发布一套客户关系管理系统，可以让用户在应用CRM时紧密结合其旗舰产品企业资源计划（ERP）。

　　这是J.D. Edwards收购位于北卡罗来纳的YouCentric 股份有限公司后发布的第一个产品，收购是在8月份宣布的，收购YouCentric花了8600万美元。今天，J.D. Edwards已经成为丹佛从事ERP 和供应链管理等软件的著名制造商，并已发布CRM模型的1.0版本，用户可以通过OneWorld入口得到其CRM应用。

　　根据一些分析家分析，J.D. Edwards的后台软件和Youcentric公司的CRM应用紧密结合对双方都具有潜在的利益，两个公司的结合也是对代码和企业文化相结合的挑战。

　　Joshua Greenbaum是加利福尼亚州戴利市企业应用咨询公司的一个分析家，他说：中端市场是J.D. Edwards重点追求的市场，他们已经意识到CRM 和ERP 应用进行功能集成所带来的好处。

　　Greenbaum说：J.D. Edwards已经正确转型，可以防止客户的流失，其市场还处于“静观时期”，仅仅是一张纸就可以奏效，但是企业软件市场也充满着失败的合并和购并活动。

　　Mike Allsup是Royal Caribbean Cruises公司负责供应链管理的副总裁，他说：CRM- ERP产品线的结合很有意义，因为它可以把客户的需要与ERP应用处理更紧密的联系在一起。我们的行为应该由客户驱动，实际上所有的商务活动都应是这样的。位于迈阿密的假期服务提供商早在20世纪90年代起就一直使用J.D. Edwards的软件，现在正升级到OneWorld Xe版本，Royal Caribbean也计划应用J.D. Edwards的软件处理它的采购和供应链管理。

　　Erin Kinikin是马萨诸塞州坎布里奇市Giga 信息把股份有限公司的一位分析家，他在一份最近的报告里说：J.D. Edwards 在购并YouCentric以前，曾花费数百万美元与位于加利福尼亚的Siebel公司合作，Siebel公司是CRM市场的领导厂商。她指出J.D. Edwards将继续提供与Siebel应用相配套的软件，但是用户不会期望进行相应扩展或升级。

　　她指出：两者在用户基础上几乎没有什么重叠，YouCentric 的产品一般用于高端金融和服务行业，和J.D. Edwards 一般用于中等类型的企业。她还说两者的融合可能很快就能完成，但是问题是：J.D. Edwards能否继续维持YouCentric在金融服务和其它行业的冲击力，在J.D. Edwards其它的产品中还不能看出明显的趋向。

【eNews消息】 2001/11/21