Sage肉搏微软 CRM战场硝烟弥漫

2002/07/08

　　ChinaByte消息：近日，Sage集团正式创建了CRM分公司，与微软的Great Plains软件公司展开激烈的“肉搏战”。

　　Sage和Great Plains听起来有点像一部新的美国大片中的两个主角，不过现在上演的是CRM的故事。事实上，Sage集团与微软的Great Plains软件公司的“摊牌”早在争夺CRM“领土”的过程中就酝酿着。如今，CRM软件专家IInteract Commerce公司（去年被Sage集团收购）与中端市场的财务软件供应商Best软件公司组建为一家名为Best的CRM分公司。

　　Best软件公司的CRM分公司将直接与Great Plains软件公司展开激烈交锋。Great Plains是一家企业资源计划（ERP）应用软件的供应商，并计划在今年年底推出CRM软件。

　　CRM软件的中、低端市场的潜力巨大，正如Aberdeen集团的CRM研究总监Karen Smith所说：“在中低端市场中，大约有600万家企业需要CRM。”

　　Sage集团计划销售CRM产品--包括Interact 的ACT!接触管理和SalesLogix产品，它面向的客户包括全世界300万名已有的客户，特别是Best软件公司在美国的160万名客户。而且Sage集团的产品在市面上也已经有一段时间了，也给最新的CRM分公司传递着一种营销信息。

　　“Best软件公司现在已经能够交付CRM，既考虑了商业组织，又考虑了非赢利性组织；它为中小型组织提供包括业务管理、人力资源/薪金和固定资产解决方案，确保公司继续渗透到中、低端市场，获取更多的市场份额。”Karen Smith说。Interact拥有400名职员，位于Scottsdale, Ariz，尽管将失去它们原有的名称，但是将继续以基本同样的方式运作下去，紧密与Best软件公司的其他销售人员和产品群进行协作。

　　Best软件公司的CRM分公司的总经理Tim Fargo（是原Interact的经理）说，这种合作主要是用来迎战微软的，尽管微软到现在还没有出现一个CRM产品。Interact将得宜于极强的市场渗透能力：SalesLogix拥有4,000家企业客户、ACT!拥有12,000家企业客户。Fargo 还强调，Interact的产品和Best软件公司的财务模块已经以不同的方式进行了集成。

　　谈到竞争力问题时，Fargo说：“从总体而言，我们对微软和它的Great Plains公司表示最高的关注和崇高的敬意。而且对于中、低端市场而言，我们是拥有前台办公的完全特征配置和后台的完整解决方案的惟一一家公司。”而Great Plains软件公司并没有就此给出太多的评论；但是只有时间可以告诉我们：是否中、低端CRM市场将大得可以养活这两只“猛虎”。

ChinaByte