家电遭遇危情时刻
——帅康祭出CRM杀手锏
英大勇 2002/08/08
目前,家电产品在技术、功能、质量方面的差异越来越小,产品的同质化倾向越来越强,某些产品(像电视机、VCD机等)从外观到质量,都很难找到差异,更难分出高低。一些企业为了追求销售量,保住销售收入水平,往往不惜血本降低价格。但连绵价格战的结果是,2001财年,除了海尔、春兰、格力、美的、长虹等几家家电公司实现盈利外,家电行业上市公司的亏损面已经超过90%,一些原来的家电中坚企业的年报已经惨不忍睹: 康佳亏损近7亿元,万家乐亏损超过10亿元,科龙电器亏损15亿元。新长征路上的CRM——产品篇 2002-08-08 |
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