基于价值链竞争的全电信CRM解决之道
王广宇 2003/05/30
在成长极为迅猛的中国电信行业,企业之间的竞争已从基于业务层面的"异质竞争",转变为客户层面的"价值链竞争"。作者供稿 CTI论坛编辑
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