企业如何提升客户忠诚度
管政 2003/10/08
编者按:客户忠诚度是近来国内外引用比较频繁的词汇之一,它已经成为同质化时代企业所追逐的主要目标之一。企业到底该如何提升客户忠诚度,以及如何借助于CRM来提升客户忠诚度呢?关注ARPU与高端客户难道不再是"硬道理"? 2003-10-08 |
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