实践分析:当心,CRM的四个陷阱!
2004/03/11
作者:达雷尔·里格比(Darrell K. Rigby)弗雷德里克·赖希尔德(Frederick F. Reichheld)菲尔·谢夫特(Phil Schefter)博客中国(Blogchina.com)
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