中小企业,如何吃下CRM“大象”
潘总机 2005/11/09
我们每天都在做着一些自欺欺人的事情“提升客户满意度”、“提高销售额”、“节约成本”等等, 其实我们真正做到了吗?我们为我们的客户做了些什么,到底在哪些方面做了提升,还能不能找到其他的提升点,这值得引起我们的思考。这不是我们的错误,而是因为大环境的影响,CRM登陆中国一段时间以来,国人已经对其有了初步的认识,行业市场在渐渐成熟,我们必须在这个时候调整自己的心态,回头认真思考一下,我们下一步应该怎么做?CRM世界
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