IT经理世界：网络电话革命_企业_voip

IT经理世界：网络电话革命

2005/07/07

　　从7月份开始，东风汽车集团的所有员工往世界各地打电话，无论是固定电话还是移动电话，话费都只有0.15元／分钟。这是因为东风汽车集团采用了一种名为headcall的网络电话。

　　Headcall是目前国内风头较劲的VOIP产品之一。它打出的口号非常明确：让免费电话遍布全球。用户在下载了免费的Headcall软件后，便可申请一个全球唯一的11位数字编码，有了这个号码，电脑两端的用户不仅可以打电话，还能进行视频传输。不习惯用电脑打电话的使用者可以选择用Headcall电话机或者Headcall手机。这些电话机的外形、拨号方式及振铃都与普通电话完全一样，只是电话机连接的不再是电话线，而是网线。

　　发明和经营Headcall的是深圳一家只有二十几个人的小公司，成立还不到一年，软件下载人数已经超过300万人次，并开始盈利。目前的收入主要来自于卖给企业的VOIP语音网关和电话机。该公司副总裁杨汉银说：“我们的目标客户是企业，我们的盈利模式是卖设备和系统而不是运营，所以没有政策风险。”

　　Headcall与传统电话的互联，是为了积累人气而打出的一记重拳。在现有的政策环境下，除了运营商外都不能涉足网络电话与传统电话的互通互联。不过，杨汉银并不担心运营商来找自己的麻烦，他颇有几分得意地说：“我们在深圳的公司是做设备的，而做互联网与普通电话互联的公司在香港，香港市场的VOIP是完全开放的。我们与香港和美国的运营商合作，所有的网络电话在香港或美国落地，再由香港或美国打往世界各地，并没有违反国内的任何规定。”

　　Headcall绕道香港，不仅解决了“落地”问题，还躲过了政策的封堵。据介绍，Headcall与香港和美国运营商签定的结算价格每分钟不到0.1元，而目前的定价是0.15元／分钟，也就是说每分钟的盈利空间是5分。

　　Headcall一类的网络电话，以其低廉的价格，迅速成为企业和个人的宠儿，但却使得传统运营商，尤其是固网运营商忧心忡忡，所有迹象表明，VOIP正在催化一场全球的电信业革命。

　　瑞银认为：2005年将是VOIP大力发展的一年。国内的易观咨询更大胆地预测：在中国，VOIP的政策坚冰将在2005年打破，增值电信运营商将有机会提供从PC到电话(PC to Phone)的增值服务。

　　而在引发VOIP革命的起点——美国，两大传统电信运营商的接连被收购，似乎使得预言距离现实越来越近。2005年初，曾经不可一世的美国电话巨头AT＆T以区区160亿美元的价格将自己卖掉。一个月后，美国第二大长途电话公司微波通信(MCI)以53亿美元的价格被收购。这两大长途电话公司先后退出历史舞台的重要原因之一便是遭受了VOIP所带来的摧毁性打击。

　　在现有传统电话系统经历了135年历史之后，VOIP很有可能彻底改变传统电信产业的运营模式和格局，中国也不例外。

　　从企业到个人

　　在过去几年中，网络电话在企业内部，尤其是大型跨国公司里的使用已是司空见惯的事情。世界上的一些知名设备厂商，像思科、avaya就为很多公司提供了企业内部的VOIP网络和设备。但高昂的建设成本，使得只有大公司才有实力建设自己的VOIP系统。但随着像headcall这样的一批规模不大的国内公司的涌现，成本障碍正在逐渐削弱，据杨汉银介绍，headcall的成本能比大公司便宜80%-90%。对于功能要求不是很高的中小企业来说，这样的价格很有吸引力。

　　企业采用网络电话造成传统运营商的收入减收已不可避免，更坏的消息是，在个人通信市场，以Skype为代表的一些新生势力也正在蠢蠢欲动。

　　Skype的热潮似乎是在一夜之间席卷全球，它的迅速普及和增长超过了当年的移动通信甚至互联网。Skype目前的下载量已经超过1亿多。自去年推出PC to Phone的软件SkypeOut之后，现在又有了Phone to PC的软件SkypeIn。用SkypeOut，用户可以通过PC呼叫固话或手机，用SkypeIn，用户则可以通过固话或手机与PC用户通话。在欧洲的一些国家，Skype已经正式开始运营。

　　Skype在国内的合作伙伴TOM当初并没有想到Skype今天的火热局面，据说当时TOM的CEO王雷雷选择Skype，是因为TOM没有自己的即时通信软件，希望通过与Skype的合作增加一些点击量而已。但是Skype在语音通信市场的光明未来，让王雷雷改变了初衷。据TOM内部人士透露，本来计划今年6月与国内电信运营商合作推出网络电话(VOIP)服务，并已经制定了推广方案，即用户第一个月可以免费试用，但这个计划最终因为政策层面的原因没有如期进行。

　　觊觎VOIP运营市场的不仅仅是Skype一家。来自美国的TEL TEL去年年底也在上海和北京设立了分公司。TEL TEL也是类似于Skype的一种网络电话软件。TEL TEL负责宣传的一名员工表示：“虽然国内VOIP的市场还没有放开，但我们必须做好准备。”目前，TEL TEL已在自己的网站上悄悄地做一些推广活动。

　　Skype和TEL TEL都曾明确表示，他们的目标并不是要消灭传统运营商，但他们的能量绝对不能忽视。Skype用户数的飞速增长就是最好的证明。但由于中国电信市场的特殊性，Skype在中国的未来可能与世界上的任何一个国家都不同，与运营商合作，目前看来对双方都是最好的选择。

　　与Skype目前在国内“风声大，雨点小”的状况相比，一些企业已经悄悄地进入了PC to Phone的市场。由于目前国内还没有可以遵循的有关VOIP的监管条例，也给想分食VOIP这块大蛋糕的企业留下了各种各样的机会。

　　PC to PC的点到点的视频和语音业务因属于互联网范畴，所以还没有人质疑这些业务的合法性。而一旦语音业务从互联网“落”到传统通信网上，包括企业与外部的通信，也就是PC to Phone或者是Phone to PC，便进入了被监管的“雷池”。目前国内除了运营商以外，其它企业是不能涉足的。不过政策上已经给网络电话的落地留有“后门”，只要和国内的六大运营商合作就能曲线进入网络电话市场。

　　现在PC to Phone的打电话方法并不稀奇，一些经常往国外打电话的人会在网上买各种各样的网络电话卡，资费非常便宜，有的网络电话打往美国只需要0.6元／分钟。来自于香港的国信网络通信公司便是其中的一家。他们就是通过与无锡网通合作，使自己的身份合法化。

　　除了这些初具规模的网络电话提供商外，各种形形色色的VOIP企业数不胜数，许多人都曾收到过推销网络电话的短信或者邮件。对于传统电信运营商来说，无论是在企业还是个人通信市场，网络电话的挑战已无法回避。

　　挑战运营商

　　VOIP对传统运营商的冲击不仅仅是在政策完全放开的美国等市场，在中国，VOIP的影响和发展也是不可逆转的趋势。信息产业部统计资料显示,VOIP业务出现了高速增长的势头，IP电话对传统长途电话业务的分流作用显著增大，已经造成长途业务巨额减收。

　　信息产业部统计年报显示，IP电话通话时长占长途通话总时长的比例从2002年的37.17%和2003年的42.17%上升到2004年的45.97%，如以当前传统电话长途资费和IP电话长途资费计算，2003年少收入了372.56亿元，2004年的减收额为518.62亿元，年减收增幅达39.2%。当然这还不包括PC to PC的通话量，以及那些游走在政策边缘的，无法统计的网络电话。

　　北京邮电大学的电信专家舒华英认为：“目前来看，VOIP虽然给中国固网运营商带来了一定的威胁，但还不是致命性的。不过运营商必须意识到，VOIP肯定是未来的趋势所在，需要及早做好准备。”

　　电信运营商对待网络电话抱着既爱又恨的复杂心态。一方面担心网络电话危及其传统话音业务，因此对其采取打压的策略；另一方面面对未来的大势所趋和市场竞争，运营商又不得不小心翼翼地拓展宽带电话。

　　虽然中国的六大电信运营商目前都拥有网络电话的经营权，但态度却截然不同。简单地说，固网运营商的热情比移动运营商大，而小运营商又比大运营商要积极得多。铁通的积极性最高，北方的中国电信和南方的中国网通次之。原因并不难理解，因为运营商目前只是把网络电话作为了自己的竞争武器。比如电信与网通就希望通过网络电话入侵对方的经营腹地。在上海，上海网通不仅建设起了基于IP的城域网，网络电话和网络电话机也走入了普通消费者的家里。

　　虽然几大运营商都有所动作，但总体来讲，仍然是把网络电话作为弱势运营商争夺市场的一种手段。但在面对网络电话抢夺固话业务日益加剧的未来，运营商面对网络电话的出路在哪里呢？

　　业内人士指出，网络电话的推广将带动更多的宽带增值业务的崛起，因此要想避免宽带电话发展造成的收入降低等负面影响，就必须在宽带网络应用上得到更大的回报。咨询机构Frost＆Sullivan总经理王煜全认为：“宽带电话发展势不可挡，因此运营商必须寻找新的业务增长点。运营商的技术创新实际上应该业务创新。”

　　另外，政策上的疏导也是运营商能否尽快找到方向的重要因素之一。表面看来，网络电话模糊的政策环境给传统运营商留下了决策的空间和时间，但实际上未必是件好事。王煜全说：“我国电信企业进行业务创新的阻力，除了自身缺乏创新意识外，政府监管过于严格也是一个原因，电信企业宁可不创新，也不愿意承担业务创新可能带来的政策风险。因此，要想鼓励电信企业在基于宽带电话技术基础上进行各种业务创新，相关监管政策就必须加以疏导。”

　　目前看来，相关部门虽然正在加紧制定VOIP的监管政策，但近期内出台的可能性不大。舒华英说：“新《电信法》应该对VOIP有比较明确的监管条例，但目前来看，《电信法》最早也要在明年颁布。”也就是说，在电信法出台之前，VOIP很可能一直处在监管的灰色地带。

　　中国目前的VOIP市场，就像是一个迷局。未来的竞争，不再是“大鱼吃小鱼”，也不是“快鱼吃慢鱼”，而是看谁能够成为最有眼光和勇气的“头鱼”。谁能第一个冲出迷局，谁就拥有了未来。

吴颖