统一消息的市场潜力

2001/08/09

　　统一消息系统的应用在国外始于1995年，近年来发展很快。美国的OVUM独立研究机构预测：到2003年，全世界将有1.1亿人使用统一消息，构成至少90亿美元的市场潜力；到2006年，美国将有1/3的消费者和3/4的商业活动使用统一消息这一信息交流手段。据统计，目前在北美4000亿美元的电信市场份额中，有75％来自增值业务，许多发达国家的电信企业通过统一消息系统增加其ARPU值（单位通话时长）。例如，瑞典的电信运营公司由于使用了统一消息系统，客户使用电话、手机的频率明显增加，通话的时间也大大加长，电信运营商的ARPU值上升了70％。

　　世界统一消息服务收入 　　统一消息的最终用户市场包括住宅用户、专业用户和移动用户。该技术保证简化通信，提高企业员工生产效率，同时也为运营商提供新的收入来源。尤其是对于运营商而言，在今后几年确实存在着许多触发新财源的机遇。Internet的增长和分组基础设施所固有的效率已经在驱动建立在IP基础设施上的新型增强服务市场。统一消息服务一方面提供新颖而且稳定的收入源，另一方面也在刺激着传统服务产品的间接需求，如长途话音和数据服务。对于服务提供商，通过创新IP计费平台提供新型分层服务，让Internet服务提供商最终打破14.95美元固定费用的商业模型成为可能。在企业环境，IP PBX将简化统一消息平台的实现和操作，从而加速该业务的采纳速率。诸如在分组基础设施上的文本至话音识别和先进的消息能力等最新的关键技术正在使真正的统一消息成为现实。

摘自中国计算机报 2001/08/09