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CareCRM助亚星电子整合客户资源

2002/04/25

福州亚星电子有限公司是一家创建于1993年的中外合资企业，拥有全套现代化的生产设备，是一家专业的报警控制器制造和提供商，目前已建立全国性的销售网络。随着企业的高速发展和全国性销售网络的建立，对于销售工作的管理的难度越来越大，亚星公司的决策层决定引入以客户为中心的管理理念，在企业中引入实施CRM。

在比较了多家CRM软件厂商所提供的CRM系统后，亚星电子的CRM项目小组决定采用福州亿百合软件科技有限公司所提供CareCRM系统。在一期项目实施中先行引入CareCRM For SFA 2.1（销售自动化系统），主要模块有：企业组织机构管理、员工管理、客户管理、产品中心、价格管理、机会管理、竞争管理、行动管理、报价管理、合同管理、费用管理、借款管理、统计分析等。

经过近三个月的业务流程整合和CRM管理理念的引导培训，目前CareCRM For SFA 2.1（销售自动化系统）已全面融入到了亚星电子的日常工作中。同时CRM系统的应用所带来的回报也为亚星电子的决策层所认可：原来分散在企业员工手上的客户信息全部统一管理，并在企业各部门内部流转；对每个客户与企业的互动信息进行统一管理，使客户可以得到企业一对一的关怀；企业中高层领导可以随时了解每一销售过程的进程，及时发现问题，促使销售成功率大为提供；有效的客户资源积累，保证了销售人员能及时发掘销售机会，直接提高企业的经济效益；智能的分析系统，帮助客户找到真正能为企业带来效益的客户……

在看到了CRM系统在短短的时间里就为企业带来如此令人欣喜的回报，亚星电子目前正在与福州亿百合软件科技有限公司探讨，在CareCRM For SFA 2.1（销售自动化系统）的实施基础上全面引入实施完整的CRM系统--CareCRM 3系统，在企业的销售、营销、服务等部门全面引入CRM管理理念，真正实现以“客户为中心”，保证企业在市场中的竞争。

亿百合软件科技有限公司供稿 CTI论坛编辑