任我行CRM数字漏斗解决销售管理游刃有余_CRM_企业

任我行CRM数字漏斗解决销售管理游刃有余

2011/10/18

　　CTI论坛(ctiforum)10月18日消息（记者张洁):CRM销售管理模块功能实际上是CRM最基本的功能，但是在国内的CRM中，其功能设计都有着千差万别。我们看看任我行CRM软件通过销售管理解决企业销售管理的各种问题，先来看看销售管理中的普通现象和需求：

　　两个现象一直困扰企业销售管理

　　1、黑匣子现象

　　黑匣子现象是什么呢？如果直销的业务跟单周期在一个月以上，业务员手上有很多跟单销售主管不知道销售手上有多少跟单，老板更不清楚业务员手中有多少跟单，更不清楚业务员的手中有多少重点跟单，不清楚业务员的跟单跟进到什么程度，导致：飞单，丢单

　　2、一竿子到底：“掩耳盗铃”

　　案例：假设一个公司有5个业务员，传统的业务情况一般以邮件、电话或者口头汇报

　　业务进展，几种汇报的描述语言如下

　　(1)跟客户约好了见面，到了客户楼下发现客户不在

　　(2)客户方答应签单付款，但只是财务同意，老板并未答应

　　(3)客户答应签单，但要求先签合同再付款

　　(4)确认签单，但是到付款时老板确不在了

　　(5)已经谈好，快签单时遇到竞争对手，没成交

　　这样的描述让管理者无法清楚每个客户的真正真实情况，更无法进行前后两周的业务对比

　　多数业务员汇报的时候等于不汇报，传统管理方式无法满足业务进展管理。

　　销售管理最关心的三个需求

　　（1）回款（收款）

　　（2）当前重点和难点跟单

　　（3）销售任务整体分析（如某业务员当前任务多少，应收款式多少、余款还有多少整体分析）

　　任我行CRM销售管理游刃有余的掌握销售业务

　　1、通过销售管理跟单分类查看，可以清楚的了解单子有多少，都是哪些销售员在跟，进展到哪个阶段来了，多长时间的状态没有变化。如果跟单阶段从0-9（阶段是根据销售单子类型设置阶段），每个时间段的阶段数字都一样，表明这单子进展不良好，要么销售员没有积极跟单或者填写跟单记录，要么是单子难度比较大卡在某个环节，作为销售主管通过这些可以帮助销售主管作出判定，让管理更效率和针对性。解决销售管理最关心的“当前重点和难点跟单”，主管可以有针对性的去解决问题(如图)

　　再看看我们的数字漏斗：

　　一般情况下整个销售机会中阶段越靠前数量越多，阶段越靠后数量越少，所以整个图形为漏斗状。每个阶段可以双击查看当前阶段有多少跟单。

　　如何解决销售员的任务及完成情况，先看如下图

　　2、通过软件对跟单的业务进展记录固化，清晰掌握该跟单由谁创建、谁去谈单、报价有无竞争对手、有无难点等进展一览无余，避免了传统的电话、面对面沟通。

　　发现问题：通过进展记录自动统计在某客户身上的花费，请客户吃过几次饭最终并未成交，业务员有苦劳但无功劳。

CTI论坛报道