独立研究报告：Onyx在提供成功CRM解决方案的厂商中表现出众
--Onyx软件公司91%的客户将再次购买Onyx，Siebel公司只有50%客户有此打算
2003/02/14
作为在全球成功地进行CRM实施的领袖，Onyx软件公司（Nasdaq: ONXS），今日公布了由Peerstone研究公司所进行的一项市场调查的结果。在这次调查中，Onyx在确保客户成功多个关键因素的指标评测中获得最高评比。本次调查对从不同厂商处购买了CRM解决方案的公司进行了研究，其涉及到的被购买方包括Siebel
Systems (NASDAQ: SEBL) 、ERP供应商Peoplesoft (NASDAQ: PSFT), SAP (NYSE: SAP),
和Oracle (NASDAQ: ORCL)，以及其他CRM供应商如SalesLogix, Salesforce.com and Pivotal
(NASDAQ: PVTL)等。
本次调查对产品质量和稳定性、团队成员的素质、职业服务水平、是否容易获得投资回报、是否易于实施、用户使用率情况和装配速度等关键因素进行了研究。
研究数据显示：
· Onyx 91%的客户在调查中反映他们希望再次购买Onyx公司的产品和服务，而Siebel只有50%的客户有这样的想法。
· 购买了Onyx产品的被调查者中有80%已经进行配置使用了，而ERP供应商组却只有37%。
· 在准时、准预算实施、按计划运转、多数席位安装上，Onyx击败了Siebel和其他CRM供应商。
· 根据被调查者所实施的项目来看，Onyx CRM的配置速度比Siebel快60%，比其他CRM供应商快35%。
· 70%被调查的Onyx客户表明，Onyx比他们的ERP系统更易于使用。
该调查是由Peerstone研究公司所进行的。Peerstone研究公司是一个独立的、专门研究企业软件和基础设施的私有研究公司。今天发布的研究结果是由Peerstone研究公司和CMP
Media合作，两者共同进行的一个大型企业CRM用户调查的一部分。Peerstone是一个专门进行市场研究的公司，并不提供投资银行业、经纪业务或者顾问服务。Peerstone的顾客包括一些买方基金、其他机构投资者、IT用户组织和IT业参与者。这份调查对同一期间的市场参与者都适用。要获得该问卷的副本，可通过下面显示的电子邮件地址联系Peerstone研究公司的David
Tyler。Onyx已经为访问该研究结果付费，并希望能使之成为各公司比较不同CRM供应商的一个有用的评估工具。
"经过调查，我们得出的主要结论之一就是，通过实施CRM软件而成功的例子比一般想象的要多得多--我们看到了许多成功案例，特别是在Onyx。Onyx的绝大多数客户在关键的项目指标上都获得了成功，比如准时投入使用、高用户使用率、低预算引进。"Peerstone研究的首席执行官Jeff
Gould说道，"事实上，根据用户给Onyx的功能性、软件稳定性和易于实施性所进行的评分，我可以说，和那三个大ERP供应商比起来， Onyx这个挑战者比Siebel来得更加值得信任"
"这次调查所显示的有力结论证实了Onyx自始至终所告诉大家的就是：CRM的成功是可以实现的，而供应商的选择是一个关键因素。"Onyx软件的总裁、首席执行官及合伙人，Brent
Frei说道，"我们的客户对我们的解决方案已经给予了一个响亮的认可，而我们也很高兴地看到，我们所提供的价值高于该报告中所提到的其他厂商。"
关于Peerstone研究公司
Peerstone研究有限公司是一个IT市场研究公司，它通过与其合作伙伴CMP Media进行合作，为机构使用企业软件进行持续的、大规模的问卷调查活动。Peerstone的调查主要面向用户组织、机构投资者及厂商，其调查不受任何供应商的赞助。Peerstone不特别推荐任何企业软件供应商，不购买或出售任何公司的有价证券。Peerstone不为本新闻稿中提到的任何公司提供任何顾问服务或者投资其有价证券。如欲了解Peerstone的更多信息，请联系David
Tyler，电话是978-352-7326，或者发电子邮件往davidtyler@peerstone.com，或访问其网站www.peerstone.com。
关于Onyx Software
Onyx Software Corp. (Nasdaq： ONXS)，是全球领先的成功的CRM供应商，它通过三个针对不同角色同时基于网络的门户，提供了一个快速、低成本及有效的解决方案，该方案让雇员、客户和合作伙伴之间能够互相分享重要信息。通过商业目标、策略和流程来定位CRM策略，Onyx的解决途径能带给你真实的成功。依靠在多个部门中运用的Onyx，一家公司能够创造出高度的客户满意度并且获得盈利。Onyx在全世界为多个行业的客户提供服务－－包括金融服务业绩、卫生保健、高科技和公共部门。Onyx的客户包括American
Express Co., ASB Bank, Broadwing Inc., Commerce One Operations Inc., Credit
Suisse, Dodwell Japan, Ericsson Australia, Hong Kong Trade Development Council,
International SOS, NTT Comware, Prudential Investments, RHB Bank, Securities
Institute of Australia, Singapore Cable Vision, SingNet, Sony Music, Telekom
Malaysia和The Regence Group等。
North22公司供稿 CTI论坛编辑
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