电话QQ系列谈之九：工具、沟通、娱乐_

电话QQ系列谈之九：工具、沟通、娱乐

古运强 2003/10/29

　　有一天跟朋友讲这个项目（电话QQ），他不能理解这个项目为什么能够成功。在五星级酒店喝早茶的成功人士，具有丰富投资经验的专才，他不能理解为什么在网络聊天室之外还有电话聊天室。

　　其实，当初有人跟我讲网络游戏每年20个亿的市场，我也无法理解游戏的狂热。2000年北京有关CTI的会议都是爆炒WAP，如今火的却是SMS，当年与会专家，谁的讲话是对的？是的，当局者固然迷，旁观者未必清。

再谈工具

　　QQ开创了即时沟通赢利的神话，也是文化。电联已经成为一种沟通的工具。

　　电话QQ也是一样。做为一种工具，做为一种手段的电话QQ，也在帮助人们沟通方面发挥了很好的作用。

　　1、人以群分。茫茫人海中寻找同类群体。包括：老乡，校友，共同兴趣爱好者，有共同话题的人，或者仅仅是因为消磨时间的人。

　　2、多方通话。在现在的电话会议建设中，分为两种，一个是租用，一个是自建。前者使用麻烦，后者投资不菲。其实，不太保密的会议，完全可以放在电话QQ中开。

　　3、弱势群体。他们可能没有电脑这样的工具，也可能不会使用手机短信，比如儿童，比如老人，比如文盲。其实我经常说自己是现代文盲--很多电器都不会操作，其实每个人都可以想想自己，是习惯发短信还是倾向打电话？

　　我们来看一个例子。大多数家庭是独生子女，孩子缺乏友爱沟通。如果提供这么一个工具来给一个幼儿园的孩子作为沟通的平台，应该是大家都很开心的。

　　在国外，有人开设了华语聊天系统，就是针对华人以及中文爱好者的沟通需求提供服务的。

　　无论怎样，没有比打电话更直接，更快捷的即时通讯工具了。

沟通就是娱乐
　　电话QQ不单是一个纯粹的打电话的工具，永远都不是。它没有那么严肃。

　　只是一个娱乐性的沟通工具。

　　它能够带给人们除了沟通之外的更多的娱乐生活。出门在外的人们，通过电话QQ和素不相识的老乡唠唠嗑，说说家乡话，既是沟通，也是一种娱乐的方式。

　　孩子们可以用它来讨论家庭作业，是的，这时候它是一个看似严肃的工具。孩子们也可以用它来讨论游戏和玩具，这个时候，它又是一个看似娱乐的工具了。

　　我们是从沟通中获得娱乐。

娱乐大不同
　　日本和韩国的电信娱乐业务具有惊人的发展速度。每天6000万的日本电信用户和1600万的韩国电信用户使用手机上网。电信娱乐业务是日韩移动数据业务迅猛发展的关键。

　　中、日、韩三国的消费习惯确有值的借鉴之处，然而电信娱乐业务大有不同。我想泼点冷水。

　　在分析用户基数的时候，有些专家有意无意地忽略了中国用户的受教育水平。

　　在盲目引进新业务的时候，还有很多人忽略了中国用户的收入水平。就拿"彩信"来说吧，运营商可谓费尽了力气，有几个人在用？拥有彩信手机的高端用户不喜欢彩信，喜欢用彩信的年轻人却又买不起彩信手机。

　　电话QQ有效降低用户门槛，用简单快捷的话音操作取代复杂的数据娱乐业务，从而更有谈用户基数的话语权。

电话QQ系列谈之十：帮助运营商竞争的利器

北京亚库公司供稿 CTI论坛编辑