电话QQ系列谈十一：改造还是扩建的问题_

电话QQ系列谈十一：改造还是扩建的问题

古运强 2003/11/05

　　上不上电话QQ已经不存在任何疑问。很多人的疑问在于：是改造还是扩建？

　　信息公司（168台）已经购置了具有一定规模的声讯设备，能够提供常见的语音服务功能。不少社会声讯台，寻呼台也曾经购置了设备。现在要上电话QQ，是在原有设备基础上改造，还是扩建？这确实是一个问题。

改造并不节省投资

　　无论改造还是扩建，都有一个投资的问题。节省投资是优先考虑的问题。

　　一个40万电话装机的地区，高峰时段的电话QQ用户到60人是可能的。因此，电话QQ业务至少要占两个PCM的中继。

　　为了能够提供多人聊天室的功能，需要有处理电话会议的硬件。

　　听起来改造系统能够节约投资，其实不然。如果您以前上的声讯系统中没有电话会议的硬件，即便是改造系统，也就需要重新购买。而事实上，一般还会搭配PCM数字中继的接口板卡。还有软件升级的费用也是一大笔。

扩建着眼于长远打算

　　在相同或接近的投资金额情况下，ChinaVAS.com的建议是购置新的电话QQ设备进行扩建。

　　1、原有的168平台是针对声讯建设的，考虑到高资费低话务量的情况，一般只有不多的几个E1。而电话QQ是靠话务量带来收益，因此需要较多的线路，是目前168平台的线路数量所无法比拟的。
　　2、电话QQ与既有的168设备没有关联，可以作为一套独立的平台来运作。
　　3、扩建的电话QQ系统也能够提供常见的声讯服务功能，比如听歌等，可以作为168设备的一个备份。
　　4、新购电话QQ扩建了168的接入规模，间接实现了168的扩容，为话务高峰时段做好准备。
作为一套全新的设备，与几年前购置的声讯服务设备相比，融合了最近的研究进展，技术更先进，符合最新的市场需求。

平台建设方式取决于运营模式

　　用户在现有的声讯平台上进行改造，还是新扩建一套电话QQ设备，将对运营模式产生直接影响。

　　因此，ChinaVAS.com建议在决定扩建还是改造之前，首先明确市场运营的模式。市场运营模式是战略问题，而扩建还是改造只是战术问题。

　　如果是自主运营，扩建当然更好，改造也不是说就行不通。

　　如果有意外包给第三方运营，那么当然是选择扩建了。

　　我们以前说过，电信增值需要打造生态价值链，外包是大势所趋。即便现在是自主运营，说不定那天根据市场情况决定要外包。因此，选型电话QQ之前要未雨绸缪，做长久计划才好。

社会声讯台的选择

　　与168不同，作为社会声讯台来说，一般只有较少的线路，而电话QQ动辄就是几十条线路，当然只能是新建一个电话QQ平台了。

　　其实，社会声讯台也有自己的竞争优势--由于并不附属于某个运营商，因此可以选择与条件较好的运营商进行合作，甚至还可以与多家运营商进行合作。

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北京亚库公司供稿 CTI论坛编辑