记美好的回忆—当你老去

记美好的回忆—当你老去

刘志虞 2011/07/27

　　当你老去，倚在炉火旁，
　　头已花白，睡意昏沉
　　取下这本书，开始慢慢读
　　曾经你那似水的目光，
　　还有深深的激荡
　　多少人曾爱慕你年轻时的容颜
　　假意或者真心
　　但有一个人，爱着你那朝圣者的灵魂
　　爱着你慢慢老去的忧伤面庞
　　他轻轻弯下腰，在流动着火焰的炉栅旁
　　喃喃着爱的伤逝
　　抬起头，目光越过那座山
　　他的脸孔消逝在群星之中

——————《当你老去》威廉•叶慈

　　7月15日到8月15日。我从没想过我做志愿者的日子会过去得这么快。这些日子里，每天都会有新故事发生，可是就像那首柔和缓慢的诗，时光可以将一切美好和残缺都抹平，能给我们留下的是淡淡的回忆，以及回忆所带来的哀伤。但这样的回忆同时也是可以让人幸福的，它是一个幽深的画廊，让人沉浸其中，无法自拔，让人竭力去搜索脑海中的每个角落，将已经过去的一个个美丽的画面重新着色。我想在我老去之后，这段作为奥运会呼叫中心志愿者的日子会给我这样幸福的回忆吧。

　　那么现在，我或许可以先整理一下这段日子里的美好，让我以后回忆起来时，可以更清晰地感受到幸福。我想到的第一个画面，是全景的鸟瞰，镜头下是整个呼叫中心的职场和每一个蓝衣白裤的志愿者。这个画面让我觉得很温暖，想到它让我安心下来。镜头拉近，我看到每个人的脸上都带着微笑，他们在用自己的热情感染着电话线彼端的奥运会观众。职场里奇特的景观有很多。比如，某时某刻会突然有一个志愿者站起来，大声问：这里需要XX语种的观众服务，有谁可以帮忙吗？然后会有很多同学过去抢耳机，我们的善意中带着新奇和渴望，渴望着尽力帮助每一个来到北京的外国朋友。有时，我们会遇到难以解答的问题，捂住自己的麦克风，紧张地问周围的同学，总是可以得到一个准确而迅速的回答，在职场里，我们是一个整体，每个人都是他人的百科全书。在这里，我要用“归属感”来形容这个画面。

　　第二个画面，我叫它“港湾”。镜头里是一间小小的屋子。屋外的墙上贴着“休息室”的字样。如果你也是一个奥运呼叫中心的志愿者，那么你一定会对它有深厚的感情。天长地久有时尽，电话绵绵无绝期，每当我们被潮水般涌来的电话折磨得身心俱猝时，休息室是我们最好的避风港湾。虽然里面的设施简单到简陋，但是一杯水，一份报纸和一张舒服的椅子，对我们来说无异于是天堂一般的存在。我们的休息室在九楼，所以透过那里两面大大的玻璃窗，可以很清楚地看到远处的北京。在晴朗的日子里，窗外的白云偶尔会让我产生飞翔的错觉。有时候上早班的同学会躲在这里睡觉，偷偷看过去，你会看到他们轻松和安定的表情。这件简陋的休息室有我们每一个人的小世界，所有人来这里都可以找到属于自己的时间和空间。

　　第三个画面是属于我个人的。我想很久以后我也无法忘记第一次接到来自德国人的电话时的场景。在接到很多中文电话之后，没有任何心理准备，耳机里就响起了德语。起初我麻木了，呆呆地听完观众问的问题之后，突如其来的紧张使我浑身开始剧烈颤抖起来。虽然我努力让自己冷静下来，可是说话还是止不住地结结巴巴，脑子里越来越混乱，我听到自己的声音也开始变得遥远和失真。感谢德国的那位观众，虽然在紧张之下我一直在重复的话很有可能是毫无意义的，但他一直很耐心地听我说，并且用他和缓稳定的声音，以及声音中蕴藏的友善，让我渐渐冷静下来。幸好这位观众的问题没有什么难度，让我在这样紧张的情况下依然可以比较轻松地查找到答案。为他查询到答案之后，我用还在颤抖着的声音答复了他，并且紧张得不知道该如何结束通话，这时依然是他亲切而温暖的：“Danke！Vielen Dank！(多谢)”帮助了我。挂断电话之后很久，我还能清晰地回忆起他的友好的声音。这位善良的德国观众，用他对我们的理解表达了他对奥运会，对北京最好的支持。因此，我想，这个画面应该被命名为“理解”。

　　一时之间，我能想到的只有这么多了。作为志愿者的日子还远远没有结束，还有更多更美好的回忆在等着我。

CTI论坛报道