如何在纷繁的短信市场中让固定网有新增点

2002/04/18

　　曾经有很长一段时间，我国的固定电话话费偏低，呈现热装冷用的现象。如今，随着电信市场的日益开放竞争，运营商面临更大的压力，亟须提高投资回收效率，提高固定电话的ARPU值。移动电话推出的短信息服务经市场检验，取得了很好的经济效益和社会效益。固定电话能不能也推出类似的服务，从而实现传统电话的增值呢？最近提出的固网短信技术恰好满足了运营商的这一需求，中国电信目前正在以“家家e”为品牌在各地大力推广该项业务。

中国特色的规范化技术

　　固网短信息在推出之初就体现了浓厚的本土化特点，同时也充分考虑了技术的规范化。中国电信为规范固定短消息系统，专门成立了工作组，召集了一批网络设备商和终端设备商，制订了一系列的规范。中国电信倡导制订的固定短消息系统规范涵盖了平台设备和终端设备，分别对各个设备进行了详尽规定，包括信息终端综合平台技术规范总册、建立在模拟线上的中文信息终端服务接口规范（CTSI）、FSK接入服务器及CTSI服务器设备规范、短消息中心设备规范、AAA（用户认证／授权／计账）认证与计费服务器设备规范、标准型终端的规范、短消息网关设备规范。CTSI协议层由物理层、链路层、消息层组成。物理层规定了电气特性和电路接口，规定了上行使用DTMF信号及下行使用FSK信号；链路层为FSK服务器和CPE终端之间的信号传输提供了一条可靠的链路；消息层是CTSI协议的核心，它完成了CTSI服务器和CPE之间的对话，完成了一键通、在线发消息、下载菜单、信息点播、信息定制等一系列业务功能。入围的网络设备商包括：中兴通讯、上海贝尔、新太、亚信等；入围的终端设备商包括：步步高、上海贝尔、新太等。

　　固网短信网络有两种组网方式：集中式和分布式。集中式和分布式组网最大的区别在于前者只在省中心建设CTSI服务器，通过No．7信令网和各地的FSK接入服务器连接。集中式组网减少了CTSI服务器设备的投资，降低了设备营运和维护费用，有利于业务升级。当ICP提供的业务内容发生变更时，只要对省中心的CTSI服务器业务进行升级，就使全省的业务都进行了升级，提高了固定短信息系统的业务扩展能力。

　　目前，国内中兴通讯、上海贝尔等厂商积极参与了固网短信技术标准的制订工作，同时针对运营商的需求，推出了各自的解决方案。中兴通讯的ZXF118固定网综合信息平台是针对运营商、市场和最终用户的需求并结合网络现状推出的。不仅提供常规的短信息业务，而且还可以提供众多富有特色的业务，充分满足运营商竞争的需求，挖掘现有网络的潜力，创造运营商利润的最大化。上海贝尔固定网信息服务系统采用电信级接入、模块化设计、开放式接口，目前可以实现短信发送、信息订阅与信息点播服务。同时，上海贝尔公司还推出了配套的信息电话终端设备，它可以从服务器上下载菜单，并进行相应的功能提示。丰富贴近的增值业务是关键

　　从固网短信技术来看，该技术已基本成熟，具备了商用的能力，应该说技术问题不再是其发展中的主要问题。业内人士认为，固网短信取得成功，最重要的是要有大众用户接受的贴近化的业务，固网短信应积极推出新的业务。他们认为，以下一些新业务具有比较大的市场可用性。

　　语音短消息业务通过语音短消息业务，普通电话用户可以通过听的方式实现短信息收发、信息点播和信息订阅。另外，短信用户离开信息终端时，可以通过拨打信息中心特殊的服务号码，以语音方式提取自己的短消息。

　　短信息传真业务用户有了信息终端实际上是拥有了数字化的信息传递工具，怎样吸引办公用户使用信息平台？短信传真业务就是吸引办公用户的非常好的手段。通过在短信平台增加传真服务器将短信息转换为传真，可以实现信息终端用户给传真用户发传真。

　　彩票销售业务目前，彩票已经形成社会的一大产业，老百姓参与率很高，广大彩民中大多数为中低收入者，而普通电话可以覆盖各个层面的人群，电信运营商完全可以利用这一优势和资源，担当彩票销售代理商。深圳、上海等移动通信公司已经开通移动彩票业务。这两个地方已经有10％的彩民通过手机进行投注，并且这个比例还在不断扩大。

　　银行查询、自助缴费业务新兴的银行如招商银行等非常注重电子化银行的建设。这些新兴银行的劣势在于商业网点少，但优势在于经营灵活、服务周到，完全可以借助短信平台实现金融理财服务，将银行客户的银行转账信息、消费提款信息、余额信息等主动下发到客户的信息终端上，使用户不到银行查询也可以知道自己的各类银行信息，通过信息电话实现转账、自助缴费等。

　　信息发布出租业务固网短信平台突出的特点就是它的本地化信息服务能力。随着“家家e”业务的普及，信息电话的屏幕可以成为全新高效的广告窗口和公用信息发布窗口，企业可以利用平台作为信息发布平台，运营商通过向企业收取信息发布费获取收益，从而充分高效地利用宝贵的平台用户资源和通信资源。如何解决市场应用中的矛盾

　　一些专家指出，要充分考虑固网短信技术应用中可能遇到的阻力。这些阻力主要来自以下方面：

　　其一，固网短信业务需要专门的终端，这需要用户更换现有电话机。一些人士认为，在推广固网短信业务时，应抓住一些老电话用户想换掉用过多年的话机的需求。同时，对更换终端也可考虑采取适当的优惠措施。

　　其二，固网短信终端的操作界面问题。由于短信业务需要通过键盘输入信息，如何解决操作的简便性就变得很重要，特别是针对一些没有计算机操作经验的大众用户。因此，应鼓励终端厂商积极创新，推出更大众化的终端设备。

　　其三，如何促进固网短信业务的不断繁荣。固网短信业务须具备丰富性和用户贴近性，如果单靠运营商或厂商进行业务开发，毕竟思路有限。如果能引入内容提供商和业务开发商这一链条，将有助于该业务的快速繁荣。但要充分保证这一链条群体的收益。

　　其四，解决网络间的互联互通问题。有人士指出，如果能实现固网短信和因特网及移动网短信间的互联互通，将有助于扩大应用范围，提升各层次人士对其的使用兴趣。

　　其五，解决好市场的细分问题。不同用户群有不同的需求和关注点，这是发展数据业务的规律。实现市场的细分有助于业务的推广。如针对企业客户、针对校园用户、针对年轻客户都应有市场推广的不同宣传点和侧重点。

人民邮电报　2002/04/18