浅谈可运营视讯业务_电信_视像通讯

浅谈可运营视讯业务

2002/12/06

　　趋势：成为通信基本业务

　　运营商应高度重视发挥和挖掘视讯业务的作用和潜力，因为视讯业务能够实现业务的多元化，其市场潜力巨大。

　　目前，国内各大电信运营商都意识到了公众运营视讯业务的重要性，纷纷推出视讯业务服务，并成为一个新的业务增长点。如中国电信，目前就已经建成ISDN、ADSL、E1和宽带IP等网络，已经可以利用成熟的网络，树立新业务品牌形象，展开业务新突破，提高综合竞争实力。

　　可以说，集图像、语音、数据于一体的多媒体通信业务必将成为继语音、数据业务后的又一个可向公众普及的通信基本业务。

　　市场需求特征

　　从最终用户端体现出的视讯业务的需求特征包括如下五方面。

1，不同层次的客户对视讯业务的音频、图像需求不同，业务的需求趋向多元化；

2，用户可以随时随地通过任何线路享受视讯业务；

3，用户操作需要简单可靠，满足客户各自的管理需求；

4，终端设备桌面化、便携化、低成本，来获得更多客户的青睐；

5，接入线路资源的简单化，实现各种网络资源的共享。

从电信运营商端所体现的需求特征包括如下六方面。

1，实现视讯系统维护的无人值守;

2，充分利用现有的网络资源，实现多种网络资源的共享;

3，用户可以自主方便地申请使用业务;

4，提供电信级稳定性设备;

5，业务操作简单、终端设备的低成本及桌面化;

6，业务适用人群广、投资回报率高。

　　现有视讯业务的适用领域

1，远程的自动化办公：如政府的信息化工程、自动化办公、公检法的远程审案;

2，远程的行政会议：党政军机关的远程会议、工商税务的远程会议;

3，商业领域应用：国际集团公司、国（省）内跨区域企业等的远程商务、职工招聘、职工培训、业务合作、产品发布。高档酒店出租会议场所;

4，教育领域：高校远程继续教育、远程学术研讨、远程函授教育、升学辅导培训、远程家教沙龙;

5，医学领域：专家的远程会诊、远程手术观摩、远程应急医疗;

6，具有行业特色的应用：远程视讯股评、远程保险业务宣传、远程商品看样订货、远程犯人探监;

7，个人应用：节假日的亲情拜年、朋友同学聚会、网上视频聊天业务。

　　视讯业务的营销方案建议

1，根据客户的行业特性及网络资源进行业务打包整合营销：如远程医疗、远程教育、远程股评、远程办案等行业特色强的业务进行分行业营销，使大客户对视讯业务产生亲和力。

2，进行视讯业务的现场演示推介活动：进行集团客户现场推介演示会，举办业务普及讲座，增强客户对视讯业务的感性认识。

3，借用部分视讯终端给用户免费试用：对于初期的业务用户，免费借用终端并免费使用业务1～2个月，逐步使用户产生依恋心理。

4，采用优惠的资费政策吸引客户的使用：建议在业务开展的初期可以采用资费折扣形式或免收部分费用。

5，在营业厅设立业务演示点：做好业务的演示宣传工作，在节假日开办“假日亲情预约会面”业务，满足普通客户的业务需求。

6，充分利用宽带业务的发展契机，采用打包营销的方式开放个人网上视频聊天业务，将视讯业务推向众多寻常百姓家。

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