固网短信前景巨大 发展关键是建立产业链
何霞
2003/01/29
近来，电信运营商经营的普遍特点都是在积极地寻求新的业务收入增长点。如中国联通将与韩国ＳＫ公司合作，开拓ＣＤＭＡ增值服务业务；中国移动与众多的ＩＣＰ合作形成移动梦网的产业链等。这些似乎在说明，我国电信运营商正努力告别只靠网络资源进行“简单生产”的盈利模式，开始对网络资源进行“深入加工”，即利用他们网络资源优势在电信产业链的延伸中寻求新的发展点。例如，固网短信就是２００２年中国电信重点发展的业务。
固网短信的市场发展状况
所谓固网短信，就是利用现有的固定电话网，向固定电话用户提供多种信息服务，目前主要包括信息查询和短消息两大类。固网短信业务的优势在于具有较强的信用度保证、操作便捷迅速、终端价格便宜、容量大、屏幕大；而劣势则是产业链尚待完善、要更换用户终端设备、移动性不足、未实现移动短信互联。
固网短信业务的产品定位为：介于互联网业务和话音业务之间的信息服务，利用固定电话网为信息沟通提供平台。固网短信业务的目标市场最主要的是行业客户，尤其是针对银行、证券、烟草、税务以及其他涉及物流配送的电子商务应用，此外还包括固定电话用户中的高端用户，主要是收入较高的并有信息需求的住宅电话用户和政企用户。
目前，我国固网短信业务的相关技术标准已经完成，主要设备供应商的相关产品，包括系统平台、终端?信息电话?也已正式推出。网络设备主要供应商目前主要为中兴通讯、上海贝尔、新太科技等三家、终端设备制造商即短信话机和短信盒生产厂商，主要有步步高、泰丰和上海贝尔等三家，其中上海贝尔信息电话的市场占有率超过３０％。目前，业务提供商主要有中国电信和中国网通两家中国最大的固定电话提供商。除此之外，中国联通在四川也开始提供固网短信业务。
２００１年１１月，中国电信?当时中国电信和中国网通还未分拆?在全国推出“家家ｅ固话短消息业务”。目前中国电信和中国网通在上海、广东、浙江、江苏、云南、江苏、上海、福建、海南省、北京、重庆等十几个省市已开通“家家ｅ”固网短信业务。全国“家家ｅ”有２１万用户，应该说，“家家ｅ”业务已经形成一定的规模。其中：江苏就有１１万户，是用户最多的一个省；广东是全国最早推出“家家ｅ”业务的省份，目前用户数为２万多户。四川联通在２００２年１１月份向七百多万固定电话用户推出固定短信业务。
总的来说，中国电信、中国网通和联通推出固网短信业务先后已有１年多时间，但全国各地的发展情况并不是很好。无论是用户规模，还是终端设备的普及都与预期相去甚远，与移动和联通的手机短信业务更是形成鲜明的对比。
固网短信的发展没有火起来的原因有四个：一是固网短信的资费空间不大。比如移动短信的价格是０．１元／条，而移动通信资费是０．４元／分钟，移动用户发短信比用手机打电话节省费用的空间较大。目前的固网短信０．０８元／条，加上短信月租费、信息费，固定用户发短信和打电话的费用之间差别不大，因此固网短信在资费上对用户没有足够的吸引力。二是固网短信的业务开发不力，内容不丰富。在固话资费和固网短信的价格差距不大，输入短信不太方便的前提条件下，如果没有特别能够吸引用户的内容服务，用户往往觉得没有必要使用固网短信，因此也使一些用户白白流失了。三是电信运营商与ＩＣＰ的合作还不深入。这必然影响到ＩＣＰ的积极性。四是固网短信的终端价格过高，用户使用固网短信要承担的话机转换成本太高。由于市场还未形成规模，终端厂商较少，相对成本也会更高，一般在３００元～５００元。而且目前终端的操作界面还需要改进，用户觉得操作较麻烦，这也是造成每月使用量不大的原因。
此外，目前固网短信业务发展不力还有一个原因是不能与手机短信互联互通。固定短信与移动短信不能互联互通，显然，短信作为信息交流手段的意义被大大削弱了。
从价值链角度看待固定短信
信息时代要求电信运营商必须与上游的设备制造商和下游的应用服务提供商合作，形成一条完整的产业链，这样才能在市场竞争中取得成功。手机短信的成功正是产业链成功黏合的结果。而固网短信要发展，同样离不开运营商和设备商、内容提供商的合作。
从产业范围看，目前电信运营商只是处于信息产业链前端的一个节点上。在信息产业链上，电信设备制造商由于提供了信息传递的工具而处于产业链最前端，电信运营商由于提供了信息传递的通道也处于产业链前端，网站等ＩＴ公司由于提供了信息传递的平台而处于产业链中端，电视、报纸等由于提供了信息传递的内容而处于产业链的后端。显然，在这条产业链上，由前端向后端等量劳动提供的附加值和投入产出比率都会不断递增。但是，目前电信运营商只是处于产业链的前端，对于高附加值的中后端业务却没能从中获得收入。
电信运营商在固网短信业务上是否准确的定位直接影响着产业链各环节的积极性，从运营商来说，应定位成“平台接入商＋应用服务门户”，其主要职责首先是优秀的平台接入商，为各类ＩＣＰ提供开放的、公平接入的、功能强大的数据网络和宽带网络；其次运营商要成为各ＩＣＰ与用户之间的纽带，提供代收费服务，是各ＩＣＰ与客户的联系渠道，保证业务的顺畅进行；第三是建立电话增值信息综合接入服务平台。
固网短信应搭起了一条全新的产业链，链条的一端是用户，另一端是网络设备供应商、终端设备制造商和内容提供商等等，电信运营商作为联系各方的中间环节，担负协调整个链条正常运转的作用。它的事务是建设、管理、维护好系统平台，并不专注于服务的开发。
“移动梦网”计划最核心之处，是确定了中国移动与服务提供商双方的分成比例。在网络还没有清晰的赢利模式时，无线网络服务就可以有钱赚，这让服务提供商感到欣喜，并提高了业务开发创新的积极性，也使手机短信业务越来越红火。固网短信产业链的建立也可借鉴这种模式，电信运营商让利，与终端设备制造商、内容服务提供商共同分成，形成一个利益共同体，建立和发展一个属于“家家ｅ”的盈利模式。在这种模式中，电信运营商应走出传统定位和发展思路，对产业链进行重新定位整合，在产业链中体现“开放、合作、共赢”的原则，并让各方都能在产业链中充分找到自己的位置和获利的机会，从而促进整条产业链的繁荣。
信息服务可以是固网短信业务重要的收入来源。因为中国电信、中国网通的庞大的固定电话用户群奠定了固网短信业务发展的根基，如果加大市场开拓力度，加强与终端设备制造商、内容提供商合作以及与其他运营商实现互联互通，实现固网短信业务产业链的规模运转是不难的。如果运营商继续按照传统的思路单打独斗，很难把市场做大。内容提供商的介入则可以丰富固网短信的内容，关键是尽早形成一个合理的分成模式，将会进一步吸引内容提供商从事内容开发的兴趣。终端厂商则要加强与系统厂商和内容提供商的沟通，加强研发，降低成本，与运营商一起推出更优惠的服务吸引用户使用固网短信业务。
固网短信的市场前景
关于固网短信的市场前景问题，重点应分析以下两点：第一，中国电信和中国网通的信息化战略定位。目前，世界上的电信巨头大都将公司定位于网络信息运营商，同时将原本的传统电信业务与新业务结合形成新的经营模式。例如，中国电信准备与有实力的互联网内容提供商ＩＣＰ捆绑，建立类似美国在线模式的“中国在线”。“中国在线”将提供专业化的、实用化的、精品化的、操作简单化的频道信息服务。如果该项计划能够顺利地得以实现，那么与ＩＣＰ的捆绑对固网短信业务的发展将产生巨大的推动作用。
中国电信已改变其推广战略，将固网短信业务融入整个信息发展战略之中，在建立必要的与ＩＣＰ的合作中发展信息服务，包括固网短信。但是这需要一定的时间来完成，及改善固网短信推广需要的必要环境。表面上中国电信在２００２年中下旬因为固网短信市场不成熟而放缓了，实际上中国电信是在等待时机，在２００２年１２月又一次大规模宣传“家家ｅ”。该公司确定，自１２月１９日至２００３年２月２０日，将在八省市开展系列市场推广活动，使用户总数达到５０万。２００３年，将加大业务平台建设和用户推广工作，力争使“家家ｅ”的用户数突破百万。中国电信集团公司表示，中国电信将以开放的心态、共赢的目标，联合战略合作伙伴共同做大、做强、做优信息服务业。虽然中国电信的固网短信目前与移动短信暂时还不能互通，但是中国电信可以先在内部互通。 一旦拥有移动牌照，移动和固定的结合将是一个庞大的市场。
目前，固网短信的“短信”仅仅是一个暂时或者过渡的现象，随着固定接入的不断升级和更新，固定信息服务也将提供语音、数据、视频结合的服务业务。中国电信一旦３Ｇ牌照获取，就是全业务运营商，固网短信肯定会大有可为。目前的固网短信市场很小，如果中国电信主动发挥龙头作用，把产业链衔接起来，市场形势可能很好，但是要付出较大的代价。中国电信考虑到市场成本，只是在产业链上做一些尝试性工作，此举无疑是明智的。
第二，固网短信在移动短信和互联网终端中的市场分配。移动短信的特点是时尚和可移动性，而互联网终端的特点是多内容、多功能和可移动性。那么，固网短信业务在这两者已市场发展非常好的情况下，增长空间并不大。但是，固定短信息的优势有三：首先电信拥有庞大的用户网络，１．７９亿固话用户；其次是费用较便宜，每条消息所收取的费用低于移动短信；第三，业务种类多。因此，固定短信息适当的市场份额也是应有的。
目前，固定短信息还是市场培育期。中国电信拥有１．７９亿的固网用户，固网短信作为信息服务平台的市场潜力是巨大的。现在开始的商用仅仅是市场导入，还得经过一段时间的市场培育才能真正启动整个市场，当前的首要任务是培养用户的使用习惯。据专家预测应固定短信用户应占据固定电话用户的３％左右，即５００万户，但是这一目标需要三年的时间，同时这需要电信公司的业务推广和相关业务链问题的解决。
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