小灵通增值业务的喜和忧
谢雪梅
2003/12/11
近期各地移动联通在小灵通的低价策略冲击下，无不高举“资费调整”大旗开始了他们的“绝地反攻”：各种资费套餐、优惠促销纷纷出炉，有些地方甚至出现了全网免费接听，已趋近于真正意义上的“单向收费”，这些使得小灵通的低价优势逐渐模糊。在话音业务渐显颓势的情况下，小灵通的增值业务在近段时间内将成为网通电信攻城拔寨的又一利器。
小灵通再试边缘突破
和小灵通本身的推广一样，增值服务在小灵通的推广过程中，同样从一些非敏感地区开始顽强展开。2002年8月份，小灵通增值业务已经在陕西、云南等省试运行。上个月，江苏电信联合众多实力雄厚的SP、CP正式推出“无限星空”小灵通增值业务，囊括了丰富多彩的短信业务、拇指信息业务和小灵猫上网等业务。广州电信近日也表示，将发起大规模向社会招揽 SP的行动，进行小灵通增值业务的推广活动。成都电信有关负责人在接受记者采访时也称，明年在提高小灵通网络覆盖的同时，业务重点将放在增值服务上，只要手机能提供的增值服务，小灵通都将全部实现。
此外，一直为互联互通所牵绊的小灵通短信业务最近也有了松动。日前北京通信一高层人士透露，北方网通集团六省已经完成小灵通短信的互联互通，年底前将和中国电信实现短信互联互通。和中国移动、中国联通的短信互联互通也正在协商之中。
而来自国家信产部的消息更振奋人心——有消息称，信息产业部已发文明确指出“固定网与移动网短信互联的用户范围包含小灵通用户”，并要求四大运营商今年年底前各提供两个省份进行固定网与移动网短信互联的测试，一直被称为小灵通“短板”的数据增值业务在政策的强力干预下似乎露出了一线曙光。于是有业内人士指出，小灵通数据业务市场将迎来新一轮的发展高潮，“拇指经济”将迎来百花齐放的时代。
短信互联仍是“雾里看花”
早在2001年11月，“家家E”工程甫一启动，中国电信就将固定电话与手机短信互通的问题摆上了议程。但事隔两年，固话与移动短信互联仍在“协商之中”，还未进入实质性阶段。可见，固网移动短信互联的谈判之路颇为艰难曲折。寻究个中缘由，中国电信集团北京研究院决策部陈仕俊副主任认为，最关键的环节并不是技术，而在于运营商对各自利益的算计。
目前困扰中国电信最大的问题就是公司以语音为主的业务模式相对单一，而数据业务将是公司可以大力开掘的利润“垦荒地”。但是面对小灵通单单凭借低廉的资费就发展了近2000万的用户，视小灵通为“眼中钉”的移动运营商岂能轻易让竞争对手在数据业务上“搭便车”、“占便宜”？福建联通与小灵通的短暂“联姻”，最后终因来自各方的压力无疾而终。据一电信内部人士说，电信曾经就小灵通与手机之间的网间短信互通，向中移动和中联通方面提出建议。但对方表现并不积极，始终冷眼相对，因此一直未有实质性进展。
移动联通摆在案桌上的理由是：小灵通身份不明，与其互联要担一定的风险。但大家都心知肚明实际上是因为小灵通的2000万用户和中国2亿多的手机用户相比实力相差太悬殊。当初，中移动和中联通就短信互通的问题，曾展开了长达一年的马拉松式谈判，在那次谈判中，中联通的积极与中移动的消极形成鲜明的对比，道理很简单，因为中移动的用户数量远远多于中联通，两者短信互通之后，对中联通的短信业务大大有利。今天，移动和联通辛苦多年培育出的市场和盈利模式，自然也不愿意让电信轻易“沾光”。
增值业务：小灵通的“鸡肋”？
除了短信外，小灵通增值业务还包括无线浏览、移动定位、移动电子邮件、无线数据接入等。据UT斯达康(中国)有限公司增值业务部总监王东威介绍，目前以日本NTT DoCoMo公司I-mode业务为蓝本的小灵通无线浏览业务(C-mode)已在全国21个省市展开，用户业已超过100万户，而小灵通短信用户已超过300万户，高速无线数据业务也已经在全国15个省份开通。2003年上半年，小灵通无线浏览业务呈现出良好的发展势头，访问时长的综合月增长率达到85%。 但这些业务显然无法作为小灵通继续扩大发展势头的支点。据一地方通信公司工作人员介绍，当前小灵通增值业务的启动非常困难，增值业务平台的能力和计费处理都存在问题，各地增值业务的发展无法形成合力，内容提供商的积极性也不够高。目前移动数据业务还仅占运营商业务收入的5%左右，而在低端市场“灵通”起来的小灵通，要企图攫取移动和联通鏖战已久的高端市场和增值服务领域，则更难有大的突破。
一些专家也指出，目前的小灵通数据增值服务还存在诸多不足：如短信尚不能跨省互通、与移动短信互通也很艰难、互联网内容提供方面还有待改进、支持数据增值服务的小灵通型号还不多、终端接口标准不统一等。此外，资费问题也是大多数小灵通用户最为关心的问题，毕竟低价位是当初吸引他们购买小灵通的重要因素。订价偏高，小灵通的这些功能就极有可能成为市场上的“鸡肋”；订价偏低，相对于小灵通用户65元的ARPU值固网运营商似乎又获益不大。
“培育市场才是目前的重中之重。”一位业内人士向记者道出了拓展小灵通增值业务的关键所在。只有用户达到了一定规模了，小灵通数据业务才能吸引众多内容提供商和用户的眼球。“中国电信要么等移动、联通把市场培育好了再进来，要么自己也参与进来培育市场。但是前者需要负担的是中国移动和联通垄断市场的风险，未来中国电信想要介入这块市场可能会遭受极大的阻力；而后者则需要中国电信放弃眼前短暂的利益。”
虽然小灵通增值业务才刚刚起步，还存在这样那样的不足，但这不能成为小灵通数据业务裹足不前的理由。毕竟小灵通的下一个“春天”，就蕴涵在这方兴未艾的数据增值业务当中。因此，加强技术创新力度，尽快实现小灵通之间的短信互通、整合数据业务产业链，实现与设备制造商以及互联网内容提供商的互动，丰富终端类型和服务内容是当前实现小灵通数据增值业务的关键所在。
小灵通增值业务：
引领通讯新时尚
小灵通增值服务是搭建在小灵通增值业务平台上的无线数据业务，是运营商向小灵通信息提供商提供通信平台，实现小灵通用户随时随地获得信息的全新无线互联网服务。小灵通增值服务包括：MiMi 拇指信息上网、短消息、64k高速无线互联网接入、定位业务等。
MiMi-拇指信息业务：
MiMi是Mobile Imformation Mobile Internet的简称，您只需将小灵通手机进行在线注册，即可享受精彩纷呈的MIMI了，妙趣横生的动画、生动有趣的图片、流行悦耳的铃声通通可以下载到自己的小灵通手机上。还有最新的新闻、气象信息、商家折扣、股市行情、精彩游戏，应有尽有。简单易用的拇指邮件还可用自己的小灵通随时收发电子邮件。
短消息业务：
它是基于无线市话系统的简便、实用、高效的增值业务。无线市话系统的短消息业务能够快捷地传递实时文字信息，具有到达确认和存储功能的业务；同时它还能够提供提醒服务、语音邮件以及新闻、股票查询等丰富的服务。
WiWi-高速无线上网业务：
它是Wireless Information Wireless Internet的简称。将小灵通与电脑相连，随时随地都能上网，而且是64K的高速上网，比普通拔号还要快。 定位业务：
小灵通定位业务通过小灵通基站间的精确的三点定位，能够将定位精度控制在50米范围内。小灵通定位业务能为不同的行业和个人用户提供功能强大的定位信息服务，如：紧急位置服务、跟踪和物流管理业务、位置信息服务等。
同时振铃业务：
小灵通同时振铃业务可令多达九个电话同时振铃，且无网络限制。
提供以上这些增值服务，使得小灵通从原来的单一通话功能转向多功能服务。未来，增值服务还会不断推出新的功能，越来越多的年轻人正在使用小灵通增值服务，相信这一潮流将在年轻人中迅速蔓延开来，成为一种新的时尚。
ChinaByte(e.chinabyte.com)—通信世界报
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