呼叫中心外呼语言脚本设计之我见
Lucie供稿 2004/05/14
随着呼叫中心市场的发展,呼叫中心的服务模式也正从以往的被动式服务向主动式服务进行过渡,外呼服务的发展已与日俱增。为了更好地为客户提供服务,并培养企业的忠诚客户,企业利用呼叫中心平台进行外呼服务,一方面将最新的市场资讯传递给客户,随时与客户保持友好的联系,另一方面也通过进行客户的相关调查,为企业不断进行市场策略的调整提供依据。作者供稿 CTI论坛编辑
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