语音自助服务并不仅仅是技术
陈胜德 单健 2006/11/02
当今社会,很多公司都比以往更加意识到需要通过提升客户收入、管理成本、提升客户体验并建立一个高价值、盈利的客户接触中心(Contact Center)。而随着业务与技术的不断发展,如何平衡客户提高服务的需求与服务成本的合理控制成为一个很重要的课题。客户世界
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